本文目录导读：
社区工作者作为基层治理的重要力量，其工作的质量和成效直接关系到社区的和谐稳定与居民的幸福生活，为了进一步提升社区工作者的工作水平和服务质量，明确其职责和任务，制定社区工作者问题清单与责任清单显得尤为重要。
社区工作者问题清单
1、专业知识与技能不足
部分社区工作者缺乏系统的专业知识培训，在处理社区事务、解决居民问题时，方法单一、效率低下，在处理社区纠纷时，不懂得运用有效的沟通技巧和调解方法，导致问题得不到及时解决。
2、服务意识淡薄
一些社区工作者没有真正树立起以居民为中心的服务理念，对待居民态度冷漠、敷衍了事，在办理居民事务时，存在推诿扯皮、拖延办理等现象，影响了居民的满意度。
3、工作积极性不高
部分社区工作者存在“等、靠、要”的思想，缺乏主动作为的精神，对工作任务缺乏热情和积极性，工作中敷衍塞责，不能按时完成工作任务。
4、沟通协调能力欠缺
社区工作涉及到多个部门和单位，需要社区工作者具备良好的沟通协调能力，一些社区工作者在与其他部门和单位沟通协调时，存在沟通不畅、协调不力的问题，影响了工作的顺利开展。
5、工作作风不扎实
个别社区工作者存在形式主义、官僚主义问题，工作中只注重表面形式，不注重实际效果，在开展社区活动时，只注重活动的规模和形式，而忽视了活动的质量和效果。
社区工作者责任清单
1、加强自身学习，提升专业素养
社区工作者要不断加强学习，提高自身的专业知识和技能水平，通过参加培训、学习交流等方式，不断更新知识结构，提升业务能力，为更好地开展工作奠定坚实的基础。
2、增强服务意识，提高服务质量
社区工作者要牢固树立以居民为中心的服务理念，主动关心居民的需求，积极为居民办实事、解难题，要做到热情服务、耐心解答、高效办理，不断提高居民的满意度。
3、积极主动工作，认真履行职责
社区工作者要树立正确的工作态度，积极主动地开展工作，要认真履行自己的职责，按时完成工作任务，确保社区工作的顺利开展。
4、加强沟通协调，形成工作合力
社区工作涉及到多个部门和单位，社区工作者要加强与其他部门和单位的沟通协调，形成工作合力，要建立良好的沟通协调机制，及时解决工作中出现的问题，共同推动社区工作的开展。
5、改进工作作风，树立良好形象
社区工作者要坚决克服形式主义、官僚主义，树立务实、高效、廉洁的工作作风，要注重工作实效，不搞花架子、不做表面文章，要严格遵守廉洁自律的各项规定，做到清正廉洁、公道正派。
制定社区工作者问题清单与责任清单的意义
1、有助于提高社区工作者的工作水平和服务质量
通过制定问题清单，能够及时发现社区工作者在工作中存在的问题和不足，并采取有效的措施加以解决，通过制定责任清单，能够明确社区工作者的职责和任务，促使其认真履行职责，提高工作效率和质量。
2、有助于加强社区管理和服务
社区工作者是社区管理和服务的主体，其工作水平和服务质量直接关系到社区的和谐稳定与居民的幸福生活，通过制定问题清单与责任清单，能够规范社区工作者的行为，提高其管理和服务能力，从而更好地加强社区管理和服务。
3、有助于促进社区的和谐发展
社区的和谐发展离不开社区工作者的努力和付出，通过制定问题清单与责任清单，能够激发社区工作者的工作积极性和主动性，使其更好地为居民服务，促进社区的和谐发展。
如何制定社区工作者问题清单与责任清单
1、深入调研，广泛征求意见
制定社区工作者问题清单与责任清单，要深入社区、深入居民，广泛征求意见和建议，要通过问卷调查、座谈会、个别访谈等方式，了解居民对社区工作者的需求和期望，以及社区工作者在工作中存在的问题和不足。
2、认真分析，科学制定清单
根据调研结果，要认真分析社区工作者在工作中存在的问题和不足，找出问题的根源和症结，要结合社区工作的实际情况，科学制定社区工作者问题清单与责任清单，明确问题的表现形式、整改措施和责任主体。
3、加强监督，确保清单落实
制定社区工作者问题清单与责任清单后，要加强监督检查，确保清单落实到位，要建立健全监督机制，定期对社区工作者的工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改，要将清单落实情况纳入社区工作者的绩效考核，对工作表现优秀的社区工作者进行表彰和奖励，对工作不力的社区工作者进行批评和问责。
制定社区工作者问题清单与责任清单是加强社区工作者队伍建设、提高社区工作水平和服务质量的重要举措，通过明确社区工作者的问题和责任，能够促使其不断改进工作作风、提高工作效率和质量，为社区的和谐稳定与居民的幸福生活做出更大的贡献。
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