本文目录导读:
为了提升我司食材配送服务的质量,确保客户能够享受到高效、便捷的购物体验,特此向广大客户承诺以下食材配送服务响应时效性:
1、订单接收与处理:我司承诺,在客户下单后,系统将在第一时间自动接收订单,并立即进行订单处理。
2、配送时间承诺:
- 对于城市内配送,我司承诺在订单确认后,最快30分钟内安排配送员出发,确保订单在2小时内送达客户手中。
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- 对于城市外配送,我司承诺在订单确认后,根据客户所在地区,确保在24小时内送达。
3、特殊情况处理:
- 在遇到不可抗力因素(如自然灾害、交通管制等)导致配送延迟时,我司将及时与客户沟通,并尽力缩短配送时间。
- 在客户订单异常(如信息错误、商品缺货等)时,我司将在第一时间联系客户,协助解决相关问题。
4、配送服务跟踪:我司提供全程配送服务跟踪,客户可以通过订单查询功能,实时了解订单配送状态。
5、客户满意度调查:我司定期开展客户满意度调查,根据调查结果持续优化配送服务,确保客户满意度达到90%以上。
执行措施
1、优化配送流程:我司将不断优化配送流程,提高配送效率,确保配送时间承诺的达成。
2、增加配送人员:根据业务需求,适时增加配送人员,确保配送高峰期订单能够及时配送。
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3、提升配送工具:采用先进的配送工具,如智能配送车、无人机等,提高配送速度和准确性。
4、加强配送培训:对配送人员进行专业培训,提高配送服务质量和效率。
5、客户反馈机制:建立完善的客户反馈机制,及时收集客户意见和建议,不断改进配送服务。
违约责任
1、若我司未能按照承诺的时间送达订单,将向客户赠送一定金额的优惠券或礼品,以表达歉意。
2、若因我司原因导致客户订单延误,将承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿客户损失、提供相应服务补偿等。
承诺期限
本承诺书自发布之日起生效,有效期至____年____月____日止,在此期间,我司将严格遵守本承诺书内容,不断提升食材配送服务质量。
敬请广大客户监督我司的承诺执行情况,如有任何疑问或建议,请随时通过以下方式与我们联系:
联系电话:_______
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电子邮箱:_______
客服QQ/微信:_______
感谢您的支持与信任,我司将竭诚为您提供优质、高效的食材配送服务!
顺祝商祺!
_______食材配送有限公司
_______年____月____日
标签: #食材配送服务响应时间承诺书怎么写
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