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为了确保您在享受我司物流服务过程中的满意度，提升物流信息的透明度和响应速度，我司特制定本物流信息响应时间承诺书，以下为我司对物流信息响应时间的具体承诺及说明：
物流信息查询响应时间承诺
1、物流订单查询：我司承诺在客户提交物流订单查询请求后，系统将在30秒内响应，展示订单的基本信息。
2、运输状态更新：我司承诺在货物运输过程中，至少每6小时更新一次运输状态，确保客户能够实时了解货物动态。
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3、异常情况反馈：我司承诺在发现物流订单出现异常情况时，将在第一时间通过电话、短信或邮件等方式通知客户，并提供解决方案。
4、查询历史记录：我司承诺客户可以随时查询历史物流订单信息，查询记录将保留至少6个月。
物流信息反馈处理响应时间承诺
1、客户反馈接收：我司承诺在客户提交物流信息反馈后，系统将在1小时内接收并记录反馈内容。
2、反馈处理速度：我司承诺在收到客户反馈后，将在24小时内进行初步处理，并在48小时内给出正式回复。
3、问题解决时效：针对客户反馈的问题，我司承诺在确认问题原因后，将在3个工作日内提出解决方案，并在5个工作日内完成问题解决。
4、持续跟踪服务：我司承诺在问题解决过程中，将持续关注客户满意度，确保问题得到圆满解决。
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物流信息通知响应时间承诺
1、订单发货通知：我司承诺在订单发货后，将在24小时内通过短信或邮件形式通知客户。
2、到货通知：我司承诺在货物到达目的地后，将在24小时内通知客户。
3、异常情况通知：我司承诺在发现物流订单出现异常情况时，将在第一时间通过电话、短信或邮件等方式通知客户。
物流信息保密承诺
1、物流信息仅限于物流部门内部人员查看，确保客户隐私安全。
2、物流信息不得泄露给任何第三方，未经客户同意不得用于其他商业用途。
我司郑重承诺，将严格按照本物流信息响应时间承诺书执行，不断提升服务质量，以满足客户日益增长的需求，如有违反，我司将承担相应的法律责任。
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敬请广大客户监督，如有任何疑问或建议，请随时与我司联系。
特此承诺！
【物流公司名称】
【承诺日期】
标签： #响应时间承诺书怎么写物流信息内容范文
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