本文目录导读：
为贯彻落实我国关于养老事业的发展战略，提高社区养老服务质量，保障老年人权益，本细则依据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《社区养老服务中心建设与管理条例》等相关法律法规，结合我国社区养老实际，制定本细则。
组织架构
1、社区养老服务中心设立理事会，负责中心的管理、决策和监督工作。
2、理事会下设主任、副主任及各职能部门，具体负责中心日常运营、服务管理、财务监管等工作。
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运营目标
1、提供优质、便捷、高效的养老服务，满足老年人多样化需求。
2、建立健全社区养老服务体系，实现养老服务资源优化配置。
3、促进社区和谐稳定，提高老年人生活质量。
1、生活照料：提供日常生活照料、家政服务、洗衣、做饭、清洁等。
2、健康管理：开展健康咨询、慢性病管理、康复训练、健康教育等服务。
3、文体娱乐：组织各类文体活动、讲座、展览、旅游等，丰富老年人精神文化生活。
4、法律援助：提供法律咨询、法律援助、维权等服务。
5、心理辅导：开展心理咨询、心理疏导、心理干预等服务。
运营管理
1、制定年度工作计划，明确服务目标、工作重点和实施步骤。
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2、加强服务质量监控，定期对服务质量进行评估，确保服务质量。
3、建立健全财务管理制度，规范财务收支，确保资金安全。
4、加强人力资源管理，优化人员结构，提高员工素质。
5、加强与社区、家庭、社会组织等各方合作，形成养老服务合力。
服务质量保障
1、完善服务质量标准，确保服务质量符合国家、行业和地方标准。
2、定期开展服务质量检查，发现问题及时整改。
3、建立服务质量投诉处理机制，及时解决老年人诉求。
4、加强服务质量培训，提高员工服务质量意识。
宣传推广
1、利用社区宣传栏、微信公众号、网络等渠道，宣传养老服务政策、服务内容和服务成果。
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2、组织开展各类宣传活动，提高社区老年人对养老服务的认知度和满意度。
3、加强与新闻媒体合作，扩大社区养老服务中心的社会影响力。
附则
1、本细则自发布之日起施行。
2、本细则由社区养老服务中心负责解释。
3、本细则未尽事宜，按照国家、地方和行业相关规定执行。
本细则旨在规范社区养老服务中心的运营管理，提高养老服务水平，为老年人创造一个温馨、舒适的养老环境，各级政府和相关部门要高度重视，加强组织领导，确保本细则的贯彻落实。
标签： #社区养老服务中心运营方案管理办法
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