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随着我国新能源汽车产业的快速发展，充换电基础设施的建设成为保障绿色出行的重要环节，为了更好地服务广大新能源汽车用户，提升充换电基础设施的管理水平，安徽省特设立充换电基础设施综合监管服务平台，本文将为您详细介绍该平台的电话服务，帮助您轻松解决充换电过程中的各类问题。
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安徽省充换电基础设施综合监管服务平台简介
安徽省充换电基础设施综合监管服务平台（以下简称“平台”）是安徽省能源局为推进新能源汽车产业发展，加强充换电基础设施监管而建设的综合性服务平台，平台以信息化手段为支撑，实现充换电基础设施的实时监测、数据统计、故障报修、投诉举报等功能，为用户提供便捷、高效的充换电服务。
1、充换电设施信息查询：用户可通过平台电话服务，查询附近充电桩、换电站的实时状态、充电/换电费用、充电时间等信息，方便用户快速找到合适的充换电设施。
2、故障报修：若用户在使用过程中遇到充换电设施故障，可拨打平台电话，工作人员将及时响应，协助用户解决问题。
3、投诉举报：用户如发现充换电设施存在安全隐患、服务质量不高等问题，可通过平台电话进行投诉举报，平台将根据情况调查处理。
4、充换电政策咨询：用户对充换电政策、补贴等方面有疑问，可通过平台电话咨询，工作人员将为您解答。
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5、业务办理指导：用户在办理充换电设施相关业务时，如有疑问，可拨打平台电话，工作人员将为您提供办理流程、所需材料等方面的指导。
平台电话服务优势
1、专业客服团队：平台拥有专业的客服团队，为您提供7×24小时全方位服务，确保您的需求得到及时响应。
2、快速响应：平台电话服务能够迅速解决用户在充换电过程中遇到的问题，提高用户体验。
3、数据支撑：平台基于大数据分析，为用户提供实时、准确的充换电设施信息，助力绿色出行。
4、便捷高效：平台电话服务覆盖全省，方便用户随时随地咨询、报修、投诉。
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使用平台电话服务的注意事项
1、请确保在拨打平台电话时，准确提供您的姓名、联系方式、充电桩/换电站名称等信息，以便工作人员快速定位问题。
2、如遇高峰时段，请您耐心等待，工作人员将尽快为您提供服务。
3、请遵守国家法律法规，合理使用平台电话服务。
安徽省充换电基础设施综合监管服务平台电话是广大新能源汽车用户解决充换电问题的得力助手，通过平台电话服务，您将享受到便捷、高效的充换电体验，为绿色出行贡献力量。
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