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为全面提高社区卫生服务中心的服务质量、管理水平和综合效益,根据国家卫生健康委员会相关政策和要求,结合我中心实际情况,特制定本社区卫生服务中心绩效考核表,本考核表旨在通过对中心各项工作进行量化评估,激发员工工作积极性,推动中心持续健康发展。
考核原则
1、全面性原则:考核内容应涵盖社区卫生服务中心各项业务工作,确保全面评估中心整体运营状况。
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2、客观性原则:考核标准应客观、公正,确保考核结果的真实性。
3、动态性原则:考核体系应随着国家政策、市场需求和中心发展需要进行适时调整。
4、激励性原则:考核结果应与员工薪酬、晋升、培训等挂钩,充分调动员工积极性。
1、服务质量
(1)居民满意度:根据居民满意度调查结果,对中心服务质量进行评估。
(2)医疗服务质量:对门诊、住院、预防保健等医疗服务质量进行评估。
(3)公共卫生服务:对健康教育、预防接种、慢性病管理等公共卫生服务进行评估。
2、管理水平
(1)财务管理:对中心财务收支、成本控制、资金使用等进行评估。
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(2)人力资源管理:对员工招聘、培训、考核、薪酬等进行评估。
(3)设备管理:对中心医疗设备购置、维护、使用等进行评估。
3、综合效益
(1)业务收入:对中心业务收入、成本、利润等进行评估。
(2)社会效益:对中心在社区内的知名度和影响力进行评估。
(3)可持续发展:对中心在环境保护、资源利用、社会责任等方面进行评估。
考核方法
1、数据统计法:通过对各类数据进行统计和分析,评估中心各项工作完成情况。
2、问卷调查法:通过居民满意度调查、员工满意度调查等方式,了解中心各项工作开展情况。
3、专家评审法:邀请相关领域的专家对中心各项工作进行评审,确保考核结果的公正性。
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4、同行评议法:组织同行对中心工作进行评议,借鉴其他中心的优秀经验。
考核结果运用
1、奖惩机制:根据考核结果,对表现优秀的员工给予奖励,对表现不佳的员工进行处罚。
2、晋升机制:将考核结果作为员工晋升的重要依据。
3、培训机制:针对考核中发现的问题,制定相应的培训计划,提高员工业务水平。
4、改进措施:针对考核中发现的问题,制定改进措施,推动中心持续发展。
本社区卫生服务中心绩效考核表旨在通过全面、客观、公正的考核,激发员工工作积极性,提高中心整体运营水平,中心将不断优化考核体系,确保考核结果的真实性和有效性,为社区居民提供更加优质、便捷的医疗服务。
标签: #社区卫生服务中心绩效考核表
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