配送时效承诺书，保障时效，承诺送达——我司配送时效性承诺书

本文目录导读：

1. 配送时效承诺
2. 配送服务承诺
3. 客户权益保障
4. 监督与反馈

为了提升我司服务质量，确保您的商品能够及时、安全地送达，我司特制定以下配送时效性承诺，敬请广大客户予以监督和指正。

配送时效承诺

1、根据订单信息，我司承诺在以下时效内完成配送：

（1）国内订单：下单后48小时内送达，偏远地区及特殊情况除外。

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（2）国际订单：下单后7个工作日内送达，特殊情况除外。

2、在承诺时效内，如因我司原因导致商品未能按时送达，我司将按照以下标准进行赔偿：

（1）国内订单：逾期1-2天，退还订单金额的5%；逾期3-4天，退还订单金额的10%；逾期5天以上，退还订单金额的20%。

（2）国际订单：逾期1-2天，退还订单金额的5%；逾期3-4天，退还订单金额的10%；逾期5天以上，退还订单金额的15%。

3、如遇特殊情况，如自然灾害、交通管制、恶劣天气等，我司将尽量缩短配送时间，并及时与客户沟通，争取得到您的理解与支持。

配送服务承诺

1、我司承诺配送人员均经过专业培训，确保配送过程中的商品安全、无损。

2、配送人员将严格按照订单信息进行配送，确保商品准确无误地送达指定地点。

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3、配送人员将保持良好的服务态度，主动与客户沟通，解答客户疑问。

4、如遇配送过程中出现的问题，我司将第一时间进行处理，确保客户权益。

客户权益保障

1、我司承诺，所有配送商品均为正品，如有质量问题，可享受退换货服务。

2、客户在配送过程中如有任何不满，可随时向我司客服反馈，我司将认真对待，及时解决问题。

3、我司将严格遵守国家相关法律法规，确保客户个人信息安全。

监督与反馈

1、请广大客户在收到商品后，及时检查商品质量及配送情况，如有问题，请及时与我司客服联系。

2、我司设立监督邮箱和热线电话，欢迎广大客户监督我司配送时效和服务质量。

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3、我司将定期对配送时效和服务质量进行自查，并及时向客户汇报改进措施。

我司始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，以满足广大客户的需求，在此，我司郑重承诺，将全力以赴，确保您的商品能够及时、安全地送达，感谢您的支持与信任，让我们携手共创美好未来！

特此承诺！

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年 月 日

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