本文目录导读：
为全面提高社区卫生服务中心的服务质量，优化人力资源配置，激发工作人员的工作积极性，根据我国卫生政策及社区卫生服务中心工作实际，特制定本绩效考核方案。
考核原则
1、坚持公平、公正、公开的原则；
2、坚持激励与约束并重的原则；
3、坚持以服务质量和群众满意度为评价核心的原则；
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4、坚持动态调整的原则。
考核对象
社区卫生服务中心全体工作人员，包括但不限于医师、护士、药师、公共卫生人员等。
1、服务质量：主要包括门诊服务、住院服务、公共卫生服务等；
2、业务能力：主要包括临床诊疗能力、公共卫生服务能力、学术科研能力等；
3、工作态度：主要包括工作积极性、责任心、团队协作精神等；
4、继续教育：主要包括参加培训、学习、进修等；
5、工作业绩：主要包括年度考核、竞赛、荣誉等。
考核方法
1、基本考核：根据岗位说明书，对工作人员的基本职责进行考核；
2、绩效考核：通过量化指标，对工作人员的工作绩效进行考核；
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3、民意调查：通过问卷调查、座谈会等形式，了解群众对社区卫生服务中心服务的满意度；
4、自我评价：工作人员根据自身工作情况，进行自我评价；
5、同事评价：由同事对工作人员的工作表现进行评价。
考核评分标准
1、服务质量：根据服务项目、服务流程、服务态度等方面进行评分；
2、业务能力：根据临床诊疗水平、公共卫生服务能力、学术科研能力等方面进行评分；
3、工作态度：根据工作积极性、责任心、团队协作精神等方面进行评分；
4、继续教育：根据参加培训、学习、进修等情况进行评分；
5、工作业绩：根据年度考核、竞赛、荣誉等方面进行评分。
考核结果运用
1、评定等次：根据考核结果，将工作人员分为优秀、良好、合格、不合格四个等次；
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2、奖励与处罚：对考核优秀的个人和团队给予奖励，对考核不合格的个人和团队进行处罚；
3、评优评先：将考核结果作为评优评先的重要依据；
4、职称晋升：将考核结果作为职称晋升的重要参考；
5、岗位调整：根据考核结果，对工作人员进行岗位调整。
附则
1、本方案由社区卫生服务中心负责解释；
2、本方案自发布之日起施行。
通过实施本绩效考核方案，旨在提高社区卫生服务中心的整体服务水平，促进工作人员的全面发展，为社区居民提供更加优质、高效的医疗服务。
标签： #社区卫生服务中心绩效考核方案
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