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您好！为了更好地满足您的需求，提高我司维修服务的质量与效率，确保您的设备能够得到及时、高效的维修，特此制定本《维修响应时间承诺书》，以下为我司对维修响应时间的具体承诺：
承诺原则
1、以客户需求为导向，为客户提供快速、高效的维修服务。
2、严格遵守国家相关法律法规，确保维修服务安全、合规。
3、维修人员具备丰富的专业知识和实践经验，确保维修质量。
4、不断优化维修流程，提高维修效率，缩短维修响应时间。
维修响应时间承诺
1、工作时间：我司承诺在正常工作时间内（周一至周五，9:00-18:00），接到客户报修电话后，30分钟内安排维修人员上门。
2、非工作时间：我司承诺在非工作时间（周六、周日及国家法定节假日），接到客户报修电话后，1小时内安排维修人员上门。
3、维修地点：我司承诺在客户所在地，提供上门维修服务。
4、维修流程：接到客户报修电话后，我司将及时安排维修人员上门，对设备进行现场检查、诊断，如需更换零部件，我司将第一时间联系客户确认，并在得到客户同意后，尽快安排更换。
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5、维修时效：我司承诺在设备维修过程中，确保维修质量，尽量缩短维修时间，力争在24小时内完成维修任务。
维修质量保证
1、我司维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验，确保维修质量。
2、维修过程中，我司将严格遵守操作规程，确保维修安全。
3、维修完成后，我司将进行试机，确保设备恢复正常运行。
4、如因维修质量问题导致设备再次出现故障，我司将免费进行二次维修。
售后服务
1、我司承诺在维修完成后，为客户提供为期3个月的售后服务。
2、在售后服务期间，如设备出现非人为损坏的故障，我司将免费提供维修服务。
3、售后服务期间，我司将及时响应客户需求，确保客户满意度。
承诺书的履行
1、本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年。
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2、我司将严格按照本承诺书的规定，履行维修响应时间承诺。
3、如客户对维修响应时间有异议，可向我司投诉，我司将在接到投诉后1小时内予以回复，并尽快解决。
请您放心使用我司的维修服务，我们将竭诚为您服务，共创美好未来！
特此承诺！
承诺单位：（盖章）
承诺日期：____年____月____日
标签： #维修响应时间承诺书
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