本文目录导读：
社区服务中心作为基层社会治理的重要载体，承担着服务社区居民、维护社区和谐稳定的重要职责，为全面提高社区服务中心的工作效率和服务质量，确保社区服务中心各项工作的顺利开展，特制定本绩效考核方案。
绩效考核原则
1、全面性原则：考核内容应涵盖社区服务中心的各项工作，确保考核的全面性。
2、公平性原则：考核过程应公正、公平，确保每位工作人员的权益得到保障。
3、动态性原则：考核标准应根据社区服务中心的发展需要和实际情况进行调整。
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4、客观性原则：考核结果应以客观事实为依据，确保考核的准确性。
绩效考核指标体系
1、工作量指标
（1）服务项目数量：以服务项目数量作为考核指标，鼓励服务中心拓展服务领域。
（2）服务人次：以服务人次作为考核指标，关注服务中心服务居民的覆盖面。
2、服务质量指标
（1）居民满意度：通过调查问卷、电话回访等方式，了解居民对服务中心服务的满意度。
（2）服务质量投诉率：以服务质量投诉率作为考核指标，关注服务中心的服务质量。
3、工作效率指标
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（1）工作效率：以工作效率作为考核指标，关注服务中心工作人员的工作效率。
（2）完成项目周期：以完成项目周期作为考核指标，关注服务中心工作的及时性。
4、综合管理指标
（1）财务管理：以财务管理作为考核指标，关注服务中心的财务状况。
（2）内部管理：以内部管理作为考核指标，关注服务中心的规章制度执行情况。
绩效考核实施步骤
1、制定考核方案：根据本方案，结合社区服务中心实际情况，制定具体的考核方案。
2、确定考核指标：根据考核指标体系，确定各指标的权重和评分标准。
3、组织实施考核：成立考核小组，对社区服务中心各项工作进行考核。
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4、考核结果反馈：对考核结果进行汇总、分析，向社区服务中心及工作人员进行反馈。
5、考核结果运用：根据考核结果，对社区服务中心及工作人员进行奖惩，调整工作计划。
绩效考核结果运用
1、奖励：对考核成绩优秀的社区服务中心及工作人员给予奖励，激励其继续努力。
2、惩罚：对考核成绩较差的社区服务中心及工作人员进行批评教育，督促其改进工作。
3、人员调整：根据考核结果，对社区服务中心工作人员进行合理调整，提高工作效率。
4、改进措施：针对考核中发现的问题，制定改进措施，提高社区服务中心的整体水平。
本绩效考核方案旨在全面提高社区服务中心的工作效率和服务质量，为社区居民提供更加优质、便捷的服务，通过实施本方案，有助于推动社区服务中心工作的规范化、制度化，为构建和谐社区奠定坚实基础。
标签： #社区服务中心绩效方案怎么写的
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