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课程概述
电子商务基本技能课程是面向电子商务专业学生的一门基础课程，旨在培养学生具备电子商务领域的基本技能，为后续专业课程学习和未来职业生涯打下坚实基础，本课程内容主要包括电子商务基础知识、网络营销、客户关系管理、电子商务物流、电子商务支付与安全等方面。
课程目标
1、知识目标：使学生掌握电子商务基本概念、电子商务发展历程、电子商务模式、电子商务法律法规等知识。
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2、技能目标：使学生具备网络营销、客户关系管理、电子商务物流、电子商务支付与安全等基本技能。
3、能力目标：培养学生具备电子商务分析、策划、实施、评估等能力，为今后从事电子商务相关工作奠定基础。
4、情感目标：激发学生对电子商务的兴趣，树立正确的电子商务观念，培养学生的创新精神和团队协作能力。
1、电子商务基础知识
（1）电子商务的定义、特征、分类及发展历程
（2）电子商务模式及案例分析
（3）电子商务法律法规及政策环境
2、网络营销
（1）网络营销概述及策略
（2）搜索引擎优化（SEO）
（3）搜索引擎营销（SEM）
（4）社交媒体营销
（5）电子邮件营销
3、客户关系管理
（1）客户关系管理概述及重要性
（2）客户关系管理软件及工具
（3）客户满意度评价及客户流失预防
4、电子商务物流
（1）电子商务物流概述及特点
（2）电子商务物流模式及案例分析
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（3）电子商务物流配送体系及优化
5、电子商务支付与安全
（1）电子商务支付概述及分类
（2）支付系统安全及风险管理
（3）移动支付及金融科技
教学方法与考核方式
1、教学方法
（1）讲授法：系统讲解电子商务基本知识，提高学生的理论基础。
（2）案例分析法：通过分析典型电子商务案例，使学生了解电子商务实际应用。
（3）讨论法：引导学生参与课堂讨论，提高学生的思维能力和表达能力。
（4）实践操作法：通过实际操作，使学生掌握电子商务基本技能。
2、考核方式
（1）平时成绩：课堂参与、作业完成情况等。
（2）期中考试：考查学生对电子商务基本知识的掌握程度。
（3）期末考试：考查学生对电子商务基本技能的运用能力。
课程实践指导
1、实践内容
（1）电子商务网站建设与运营
（2）网络营销策划与实施
（3）客户关系管理软件操作
（4）电子商务物流配送方案设计
（5）电子商务支付与安全方案设计
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2、实践方法
（1）模拟操作：通过模拟电子商务实际场景，使学生掌握电子商务基本技能。
（2）校企合作：与企业合作，为学生提供实习机会，提高学生的实际操作能力。
（3）创新创业：鼓励学生参与电子商务创新创业项目，培养学生的创新精神和实践能力。
课程资源与学习支持
1、教材与参考书籍
（1）电子商务概论
（2）网络营销实务
（3）客户关系管理
（4）电子商务物流与供应链管理
2、在线学习资源
（1）电子商务相关网站
（2）网络课程资源
（3）在线论坛与社区
3、咨询与帮助
（1）任课教师：为学生提供课程咨询和辅导。
（2）学生事务中心：为学生提供学习支持服务。
（3）企业导师：为学生提供实践指导和职业规划建议。
电子商务基本技能课程旨在培养学生的电子商务综合素质，为今后从事电子商务相关工作打下坚实基础，通过本课程的学习，学生将具备扎实的理论基础、丰富的实践经验以及良好的职业素养。
标签： #电子商务基本技能课程标准
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