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时光荏苒，岁月如梭，转眼间，社区药房已走过半年时光，在这半年里，我们紧紧围绕社区药房的工作目标，全体员工齐心协力，锐意进取，取得了显著的成绩，现将半年工作总结如下，以期为今后的工作提供借鉴和启示。
工作回顾
1、提升服务质量，打造优质药房
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（1）加强员工培训，提高服务质量，我们定期组织员工参加业务培训，提高药品知识、用药咨询、售后服务等方面的能力，确保为社区居民提供专业、贴心的服务。
（2）优化购物环境，提升顾客体验，我们不断改善药房设施，优化购物环境，提高顾客满意度。
（3）开展特色服务，满足居民需求，针对社区居民需求，我们推出了一系列特色服务，如代购药品、送药上门、慢性病管理等，深受居民好评。
2、加强药品管理，确保用药安全
（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量，我们严格执行药品采购、验收、储存、销售等环节的管理规定，确保药品质量安全。
（2）加强药品不良反应监测，及时处理用药问题，我们密切关注药品不良反应信息，及时处理用药问题，保障居民用药安全。
（3）开展药品知识普及活动，提高居民用药意识，我们定期开展药品知识讲座、发放宣传资料等活动，提高居民用药安全意识。
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3、深化医联体合作，提升服务能力
（1）与医疗机构建立紧密合作关系，实现资源共享，我们与周边医疗机构建立合作关系，共享医疗资源，为社区居民提供更全面、便捷的服务。
（2）开展联合义诊活动，为社区居民提供健康咨询，我们定期开展联合义诊活动，邀请专家为社区居民提供健康咨询，提高居民健康水平。
（3）推动慢病管理，降低居民医疗负担，我们积极参与社区慢病管理工作，为居民提供慢性病管理服务，降低居民医疗负担。
工作亮点
1、药房业绩稳步提升，半年时间，药房销售额同比增长15%，药品销售品种增加20%，服务质量得到居民广泛认可。
2、药品不良反应发生率明显下降，通过加强药品管理、监测不良反应，药品不良反应发生率同比下降20%。
3、社区居民满意度显著提高，药房服务质量、购物环境、药品价格等方面得到居民好评，满意度达到90%以上。
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展望未来
站在新的起点，我们将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，努力提升服务质量，为社区居民提供更加优质、便捷的药品服务，具体措施如下：
1、深化医联体合作，提升服务能力，加强与周边医疗机构的合作，实现资源共享，为社区居民提供更全面、便捷的服务。
2、优化药品管理，确保用药安全，严格执行药品管理制度，加强药品不良反应监测，确保居民用药安全。
3、创新服务模式，满足居民需求，针对社区居民需求，不断推出特色服务，提高顾客满意度。
4、加强员工培训，提升综合素质，定期组织员工参加业务培训，提高员工业务水平和服务意识。
在今后的工作中，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为社区居民提供更加优质、便捷的药品服务，为社区药房的发展贡献力量。
标签： #社区药房半年工作总结
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