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配送响应时间承诺,物流配送响应时间承诺书

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本文目录导读:

配送响应时间承诺,物流配送响应时间承诺书

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  1. 配送流程
  2. 配送承诺的执行与监督
  3. 免责条款
  4. 服务承诺

为保障您的购物体验,提升我们的服务质量,现就我司物流配送响应时间作出如下承诺:

1、下单处理时间:自您下单之日起,我司将在1小时内完成订单审核及商品备货工作。

2、配送时效

- 城市配送:下单后48小时内(特殊地区及节假日可能有所延长)送达;

- 县级配送:下单后72小时内(特殊地区及节假日可能有所延长)送达;

- 省际配送:下单后96小时内(特殊地区及节假日可能有所延长)送达。

3、物流状态跟踪:我司将提供实时物流信息查询服务,确保您随时了解商品配送进度。

4、配送范围:我司配送范围覆盖全国大部分地区,具体以实际配送能力为准。

5、异常处理:如遇配送过程中出现任何问题,我司将立即启动应急预案,确保问题得到及时解决。

配送流程

1、订单确认:下单后,我司将立即进行订单确认,确保商品库存充足。

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2、商品备货:订单确认后,我司将安排专业人员进行商品备货,确保商品完好无损。

3、物流发货:备货完成后,我司将选择合适的物流公司进行发货,确保商品安全、准时送达。

4、物流跟踪:发货后,我司将为您提供物流信息查询服务,让您实时了解商品配送进度。

5、收货确认:商品送达后,请您在签收前仔细检查商品包装及商品本身,确认无误后签收。

配送承诺的执行与监督

1、执行力度:我司将严格执行配送承诺,确保商品在规定时间内送达。

2、监督机制:为保障您的权益,我司将设立专门的客服团队,接受您的咨询、投诉和建议。

3、考核与奖惩:我司将对物流配送团队进行定期考核,对表现优秀的团队进行奖励,对未达到承诺标准的团队进行惩罚。

免责条款

1、因不可抗力因素(如自然灾害、政府行为等)导致的配送延误,我司不承担违约责任。

2、商品在配送过程中,如因物流公司原因导致的延误、破损等,我司将协助您与物流公司协商解决。

3、本承诺书内容如有变更,我司将提前通过官方网站、客服电话等渠道进行公告。

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服务承诺

1、商品质量保证:我司承诺所售商品均为正品,如有质量问题,我们将为您提供退换货服务。

2、售后服务保障:我司将为您提供完善的售后服务,确保您的购物无忧。

3、客户隐私保护:我司将严格遵守相关法律法规,保护您的个人信息安全。

请您放心购买,我们将竭诚为您服务,如有任何疑问,请随时联系我们的客服团队。

特此承诺!

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