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为确保工程项目的顺利进行，提高工作效率，维护客户利益，本承诺书旨在明确工程响应时间，规范服务流程，以下为工程响应时间承诺书撰写范本，供参考。
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工程响应时间承诺书范本
甲方（建设单位）：____________________
乙方（施工单位）：____________________
鉴于甲方委托乙方承担某工程项目，为保障工程进度和质量，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就工程响应时间达成如下承诺：
响应时间定义
1、工程响应时间指乙方在接到甲方指令或问题反馈后，从接到指令或问题反馈之日起至乙方开始处理问题为止的时间。
2、响应时间不包括乙方进行现场勘查、方案制定、材料采购、人员调配等准备工作所需时间。
响应时间承诺
1、乙方承诺在接到甲方指令或问题反馈后，以下情况下的响应时间不超过：
（1）一般性问题：2小时内响应。
（2）紧急性问题：1小时内响应。
（3）重大问题：30分钟内响应。
2、乙方在接到甲方指令或问题反馈后，应立即进行现场勘查，并在勘查后24小时内提出解决方案。
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3、乙方在接到甲方指令或问题反馈后，应在3个工作日内完成材料采购、人员调配等工作。
4、乙方在接到甲方指令或问题反馈后，应在7个工作日内完成现场处理工作。
违约责任
1、如乙方未能按照本承诺书约定的响应时间完成相关工作，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额为违约部分响应时间对应工作量的5%。
2、如乙方故意拖延响应时间，导致工程进度延误，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此造成的损失。
争议解决
1、双方在履行本承诺书过程中发生争议，应友好协商解决。
2、协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。
其他
1、本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
2、本承诺书未尽事宜，可由双方另行协商解决。
甲方（建设单位）：____________________
乙方（施工单位）：____________________
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签订日期：____________________
撰写指南
1、明确工程响应时间定义：在撰写承诺书时，首先应明确工程响应时间的定义，以便双方对响应时间有清晰的认识。
2、设定合理的响应时间：根据工程项目的性质和紧急程度，设定合理的响应时间，确保在保证工程进度和质量的前提下，提高工作效率。
3、细化响应时间承诺：针对不同类型的问题，设定具体的响应时间承诺，如一般性问题、紧急性问题和重大问题。
4、明确违约责任：在承诺书中明确违约责任，确保乙方在规定时间内完成相关工作。
5、争议解决机制：在承诺书中设立争议解决机制，以便在发生争议时，双方能及时有效地解决问题。
6、其他事项：在撰写承诺书时，还应考虑其他可能影响响应时间的因素，如天气、交通等，并在承诺书中进行说明。
通过以上指南，希望对撰写工程响应时间承诺书有所帮助。
标签： #工程响应时间承诺书怎么写
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