本文目录导读：
总则
第一条 为加强公司监控告警管理，提高监控告警处理效率，保障公司信息系统稳定运行，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司内部所有信息系统及监控设备。
第三条 本制度遵循“预防为主、防治结合、快速响应、持续改进”的原则。
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组织机构与职责
第四条 成立监控告警管理小组，负责制定、修订和监督实施本制度。
第五条 监控告警管理小组下设以下职责：
（一）监控告警管理小组组长：负责统筹协调监控告警管理工作，组织制定和修订本制度。
（二）监控告警管理小组副组长：协助组长开展工作，负责监控告警信息的收集、整理和上报。
（三）监控告警管理人员：负责监控告警信息的处理、跟踪和闭环。
监控告警分类与分级
第六条 监控告警分为以下类别：
（一）系统告警：指信息系统运行过程中出现的异常情况。
（二）网络告警：指网络设备、线路运行过程中出现的异常情况。
（三）安全告警：指信息系统安全事件、漏洞等。
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第七条 监控告警分为以下级别：
（一）紧急告警：指可能对业务造成严重影响，需立即处理的告警。
（二）重要告警：指可能对业务造成一定影响，需在一定时间内处理的告警。
（三）一般告警：指对业务影响较小，可在规定时间内处理的告警。
监控告警处理流程
第八条 接收告警：监控告警管理人员在监控平台接收告警信息。
第九条 核实告警：监控告警管理人员对告警信息进行核实，确认告警真实性和级别。
第十条 分配处理：根据告警级别和责任部门，将告警信息分配给相应人员进行处理。
第十一条 处理告警：责任人根据告警信息进行排查、修复，确保问题得到解决。
第十二条 闭环确认：责任人完成告警处理后，在监控平台进行闭环确认。
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第十三条 汇报总结：监控告警管理人员定期向上级领导汇报监控告警处理情况，并对处理过程进行总结。
监控告警管理制度实施与监督
第十四条 本制度由监控告警管理小组负责解释和修订。
第十五条 各部门应严格按照本制度执行，确保监控告警处理及时、高效。
第十六条 监控告警管理小组对各部门执行情况进行监督，对违反本制度的行为进行处罚。
第十七条 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，我们旨在建立一套完善、高效的监控告警管理体系，确保公司信息系统稳定运行，为业务发展提供有力保障，我们也将不断优化和完善制度，以适应公司发展需求。
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