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随着我国经济的快速发展，对外贸易日益繁荣，海关作为国家进出境监督管理的重要部门，发挥着至关重要的作用，为了提高通关效率，优化营商环境，广州海关对外服务平台应运而生，该平台为广大进出口企业提供了便捷、高效的通关服务，而广州海关服务热线则成为企业解决通关难题的得力助手。
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广州海关对外服务平台简介
广州海关对外服务平台是广州海关为适应新时代发展要求，深化“放管服”改革，打造国际化、法治化、便利化营商环境而推出的一项重要举措，该平台以互联网技术为支撑，集通关信息查询、申报、缴税、预约查验等功能于一体，为企业提供一站式通关服务。
平台主要功能如下：
1、通关信息查询：企业可实时查询海关法律法规、通关政策、监管要求等信息，确保合规操作。
2、申报缴税：企业可在线进行申报、缴税、退运、担保等业务，提高通关效率。
3、预约查验：企业可根据自身需求预约查验时间，减少现场排队等候时间。
4、通关咨询：企业可在线咨询通关相关问题，获取专业解答。
5、线上培训：平台提供各类通关业务培训课程，帮助企业提高通关能力。
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广州海关服务热线
广州海关服务热线作为平台的重要补充，为企业提供7×24小时咨询服务，热线电话为：12360，全国统一海关服务热线，以下为热线服务内容：
1、通关业务咨询：为企业解答通关政策、法律法规、监管要求等疑问。
2、业务办理指导：指导企业办理申报、缴税、担保等业务。
3、异常情况处理：协助企业处理通关过程中出现的异常情况。
4、举报投诉：接受企业对走私、违规等行为的举报投诉。
5、建议意见收集：收集企业对海关工作的意见和建议。
广州海关对外服务平台的优势
1、提高通关效率：通过线上申报、缴税等业务，减少企业现场排队等候时间，提高通关效率。
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2、优化营商环境：简化通关流程，降低企业成本，助力企业发展。
3、保障企业权益：为企业提供专业的通关咨询服务，确保企业合规操作。
4、提升海关形象：通过优质服务，树立海关良好形象，增强企业信心。
广州海关对外服务平台的应用案例
1、案例一：某外贸企业通过广州海关对外服务平台进行申报，成功实现线上缴税，节省了大量时间和成本。
2、案例二：某企业因货物滞留海关，通过广州海关服务热线寻求帮助，海关工作人员迅速响应，协助企业解决难题。
广州海关对外服务平台和广州海关服务热线为企业提供了便捷、高效的通关服务，助力企业无忧报关，在新时代背景下，广州海关将继续深化改革，创新服务，为企业发展保驾护航。
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