本文目录导读：
《关于规范养老机构服务收费管理促进养老服务业健康发展的指导意见》
随着我国人口老龄化的加速，养老服务业面临着巨大的发展机遇和挑战，为了规范养老机构服务收费管理，促进养老服务业健康发展，保障老年人的合法权益，特制定本指导意见。
指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，按照高质量发展要求，加强养老机构服务收费管理，规范收费行为，提高服务质量，促进养老服务业健康发展。
基本原则
（一）坚持公平公正，养老机构服务收费应当遵循公平、公正、公开的原则，合理制定收费标准，不得歧视老年人，不得擅自提高收费标准。
（二）坚持合理定价，养老机构服务收费应当根据服务成本、市场供求关系等因素，合理确定收费标准，既要保障养老机构的正常运营，又要减轻老年人的经济负担。
（三）坚持规范管理，养老机构服务收费应当加强管理，建立健全收费管理制度，规范收费行为，接受社会监督。
（四）坚持分类指导，养老机构服务收费应当根据不同类型的养老机构，制定不同的收费标准和管理措施，促进各类养老机构协调发展。
（一）明确收费项目和标准，养老机构应当按照国家有关规定，明确服务项目和收费标准，并向社会公示，收费标准应当根据服务成本、市场供求关系等因素合理确定，不得擅自提高收费标准。
（二）规范收费行为，养老机构不得在公示的收费标准之外，收取其他费用，不得强制或变相强制老年人购买指定的商品或服务，不得以任何方式克扣老年人的服务费用。
（三）加强收费管理，养老机构应当建立健全收费管理制度，加强对收费行为的监督和管理，应当定期对收费情况进行审计，确保收费行为合法合规。
（四）保障老年人的合法权益，养老机构应当尊重老年人的意愿，保障老年人的合法权益，应当为老年人提供清晰、准确的收费信息，让老年人了解收费标准和服务内容，应当及时处理老年人的投诉和建议，维护老年人的合法权益。
（五）加强监督检查，民政部门应当加强对养老机构服务收费的监督检查，定期对养老机构的收费情况进行检查，发现违规收费行为的，应当责令养老机构限期整改，并依法予以处罚。
保障措施
（一）加强组织领导，民政部门应当加强对养老机构服务收费管理工作的组织领导，建立健全工作机制，明确工作职责，确保工作落实到位。
（二）加强宣传引导，民政部门应当加强对养老机构服务收费管理工作的宣传引导，提高社会各界对养老机构服务收费管理工作的认识和理解，营造良好的社会氛围。
（三）加强培训指导，民政部门应当加强对养老机构管理人员的培训指导，提高其收费管理水平和服务质量意识，促进养老机构健康发展。
（四）加强部门协作，民政部门应当加强与发展改革、市场监管等部门的协作配合，形成工作合力，共同做好养老机构服务收费管理工作。
规范养老机构服务收费管理，促进养老服务业健康发展，是保障老年人合法权益、促进社会和谐稳定的重要举措，各级民政部门要高度重视，认真贯彻落实本指导意见，加强对养老机构服务收费的管理和监督，推动养老服务业健康发展。
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