本文目录导读：
为加强社区管理工作，提高社区服务质量，确保社区和谐稳定，特制定本制度，本制度旨在明确社区工作人员的职责、工作流程和管理要求，规范社区工作秩序，提高工作效率。
社区工作管理制度
1、工作职责
（1）负责社区日常管理，维护社区秩序，保障居民合法权益。
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（2）负责组织开展社区文化活动，丰富居民精神文化生活。
（3）负责收集、整理、上报社区各类信息，为上级部门提供决策依据。
（4）负责协助政府部门开展社区相关工作，完成上级交办的任务。
（5）负责处理社区居民的投诉、求助等事务，及时解决居民关心的问题。
2、工作流程
（1）接到居民投诉、求助等事务后，及时记录并上报。
（2）根据问题性质，分派给相应部门或工作人员处理。
（3）处理过程中，保持与居民的沟通，了解需求，及时调整工作方法。
（4）问题解决后，及时向居民反馈处理结果。
3、工作要求
（1）工作人员应具备良好的政治素质、道德品质和敬业精神。
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（2）工作人员应熟练掌握社区管理相关法律法规和政策。
（3）工作人员应具备较强的组织协调能力和沟通能力。
（4）工作人员应严格遵守工作纪律，保守工作秘密。
（5）工作人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
社区岗位职责
1、社区主任
（1）负责社区全面工作，组织实施本制度。
（2）协调各部门、工作人员，确保各项工作顺利开展。
（3）向上级部门汇报社区工作情况，争取政策支持。
2、社区副主任
（1）协助主任开展工作，负责分管领域内的具体事务。
（2）负责组织、协调、指导各社区工作人员的工作。
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（3）负责收集、整理、上报分管领域的各类信息。
3、社区工作人员
（1）负责分管领域内的日常管理工作。
（2）负责处理居民投诉、求助等事务。
（3）负责组织、开展社区文化活动。
附则
1、本制度自发布之日起施行。
2、本制度由社区办公室负责解释。
3、本制度如有未尽事宜，由社区办公室根据实际情况予以补充和完善。
标签： #社区工作管理制度和工作职责
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