本文目录导读：
随着互联网技术的飞速发展，网约车行业在我国得到了迅猛的崛起，网约车聚合平台作为一种新型的出行服务模式，以其便捷、高效的特点受到了广大用户的青睐，在网约车聚合平台蓬勃发展的同时，也暴露出了一些问题，如平台管理不规范、司机资质参差不齐、服务质量难以保障等，为进一步规范网约车聚合平台发展，保障人民群众出行安全，现就加强网约车聚合平台规范管理提出以下指导意见及实施措施。
指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持稳中求进工作总基调，以人民为中心的发展思想，着力解决网约车聚合平台发展中的突出问题，推动网约车行业健康有序发展。
工作目标
1、完善网约车聚合平台管理制度，建立健全行业监管体系。
2、提升网约车聚合平台服务质量，保障乘客出行安全。
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3、加强网约车聚合平台司机队伍建设，提高司机综合素质。
4、促进网约车聚合平台与公共交通、出租车等其他出行方式的融合发展。
具体措施
（一）完善网约车聚合平台管理制度
1、制定网约车聚合平台运营规范，明确平台、司机、乘客等各方权利义务。
2、建立网约车聚合平台备案制度，对未备案的平台进行严厉打击。
3、加强对网约车聚合平台的信息安全监管，确保用户信息安全。
（二）提升网约车聚合平台服务质量
1、建立网约车聚合平台服务质量评价体系，对平台、司机、车辆进行综合评价。
2、加强对网约车聚合平台司机培训，提高司机服务意识和服务水平。
3、优化网约车聚合平台界面设计，提高用户体验。
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（三）加强网约车聚合平台司机队伍建设
1、严格网约车聚合平台司机准入制度，对司机进行背景审查、技能考核。
2、建立网约车聚合平台司机培训体系，提高司机综合素质。
3、完善网约车聚合平台司机激励制度，鼓励司机提升服务质量。
（四）促进网约车聚合平台与其他出行方式融合发展
1、推动网约车聚合平台与公共交通、出租车等其他出行方式的互联互通，实现资源共享。
2、鼓励网约车聚合平台与其他出行方式开展合作，提高出行效率。
3、优化网约车聚合平台运营模式，降低运营成本，提高乘客出行满意度。
保障措施
（一）加强组织领导
各级政府要高度重视网约车聚合平台规范管理工作，成立专门工作小组，明确责任分工，确保各项工作落到实处。
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（二）强化部门协作
交通、公安、市场监管等部门要加强协作，形成合力，共同推进网约车聚合平台规范管理工作。
（三）严格执法监管
对违反网约车聚合平台管理规定的平台、司机等，依法依规进行处罚，确保行业健康发展。
（四）加大宣传力度
充分利用各种媒体，广泛宣传网约车聚合平台规范管理的重要性，提高公众对网约车行业的认知度和参与度。
加强网约车聚合平台规范管理，对于保障人民群众出行安全、促进网约车行业健康发展具有重要意义，各级政府、相关部门和企业要高度重视，认真贯彻落实本指导意见及实施措施，共同推动网约车行业迈向更加美好的未来。
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