本文目录导读：
承诺书范本
尊敬的客户：
为了提升我司食材配送服务的质量和效率，确保客户能够及时收到新鲜、优质的食材，特制定本承诺书，以下为我司对食材配送服务响应时间的具体承诺：
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1、订单确认时间：自客户下单之日起，我司将在30分钟内完成订单确认。
2、配送准备时间：订单确认后，我司将在2小时内完成食材的备货和包装。
3、配送时间：自食材备货完成起，我司将在2小时内将食材送达客户指定地点。
4、响应时间：如遇特殊情况（如天气、交通等不可抗力因素），我司将及时与客户沟通，并尽力在第一时间内完成配送。
实施细则
1、订单确认：
（1）客户下单后，我司客服人员将第一时间接收订单信息，并在30分钟内完成订单确认。
（2）如遇客户下单高峰期，我司将确保在1小时内完成订单确认。
2、配送准备：
（1）订单确认后，我司配送团队将立即进行食材备货，确保食材新鲜、品质优良。
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（2）备货过程中，我司将严格按照订单要求进行包装，确保食材在配送过程中不受损坏。
3、配送时间：
（1）配送过程中，我司将确保配送车辆安全、高效，避免因车辆故障等原因导致的配送延误。
（2）如遇特殊情况，我司将及时调整配送方案，确保在最短时间内将食材送达客户手中。
4、响应时间：
（1）我司将密切关注天气、交通等信息，如遇不可抗力因素，将及时与客户沟通，并尽力在第一时间内完成配送。
（2）对于因我司原因导致的配送延误，我司将根据实际情况向客户提供相应的补偿措施。
监督与反馈
1、我司将设立专门的客服团队，负责处理客户投诉和建议，确保客户权益得到保障。
2、客户可通过以下途径进行监督和反馈：
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（1）拨打客服热线进行咨询和投诉；
（2）通过官方网站、微信公众号等渠道提交投诉和建议；
（3）关注我司官方微博、抖音等社交媒体平台，参与互动和监督。
承诺书生效
本承诺书自发布之日起生效，我司将严格按照承诺执行，不断优化食材配送服务，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。
特此承诺！
承诺单位：（单位名称）
承诺日期：（年月日）
注：本承诺书范本仅供参考，具体实施细则以我司实际规定为准。
标签： #食材配送服务响应时间承诺书范文
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