本文目录导读：
为保障贵司货物在运输过程中的时效性，提高服务质量，本公司特制定本物流信息响应时效承诺书，以下为具体内容：
承诺时效
1、订单确认：自客户下单之日起，我司将在24小时内完成订单确认，并通过短信或电子邮件通知客户。
2、物流跟踪：客户下单后，我司将提供实时物流跟踪服务，确保客户随时了解货物在途中的最新动态。
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3、信息反馈：在货物运输过程中，如遇特殊情况或异常情况，我司将在第一时间通知客户，并提供解决方案。
4、投诉处理：客户如对物流服务有任何不满，可在收到货物后24小时内向我司提出投诉，我司将在收到投诉后48小时内给予回复。
为确保物流信息准确无误，以下为物流信息内容填写规范：
1、发货信息：包括发货人姓名、联系方式、详细地址、货物名称、数量、重量、体积等。
2、收货信息：包括收货人姓名、联系方式、详细地址、货物名称、数量、重量、体积等。
3、货物包装：详细描述货物包装情况，包括包装材料、包装方式、防潮防震措施等。
4、运输方式：选择合适的运输方式，如公路、铁路、航空、水路等，并注明运输路线。
5、货物保险：如需购买货物保险，请在信息中注明保险金额、保险期限等。
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6、特殊要求：如有特殊要求，如需要冷链运输、定时送达等，请在信息中详细说明。
7、返程信息：如有返程需求，请在信息中注明返程时间、目的地、货物信息等。
8、附件：如有相关文件、凭证等，请在信息中注明附件名称及数量。
物流信息更新频率
1、发货后，我司将在每日上午10点、下午3点更新一次物流信息。
2、在运输过程中，如遇特殊情况，我司将实时更新物流信息，确保客户了解最新动态。
3、货物到达目的地后，我司将在24小时内通知客户，并提供签收指引。
物流信息保密
1、本公司承诺对客户提供的物流信息进行严格保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。
2、本公司将对物流信息进行定期审查，确保信息真实、准确、完整。
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违约责任
1、如因我司原因导致物流信息不准确、不及时，将承担相应责任，包括但不限于赔偿客户损失、改进服务质量等。
2、如客户提供虚假信息，导致物流信息错误，我司有权拒绝承担责任。
本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年，如有未尽事宜，双方可协商解决，感谢贵司对本公司的信任与支持，我们将竭诚为您提供优质、高效的物流服务。
特此承诺！
物流公司名称：
法定代表人签名：
签订日期：____年____月____日
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