配送响应时间承诺书模板，关于提升配送响应速度的庄严承诺书

本文目录导读：

1. 配送响应时间承诺
2. 配送服务质量承诺
3. 客户权益保障承诺
4. 关于本承诺书的解释与修改

您好！为提升我司配送服务质量，满足广大客户对时效性的需求，特制定本《配送响应时间承诺书》，我司将严格按照以下承诺执行，确保为客户提供高效、快捷的配送服务。

配送响应时间承诺

1、在接到客户订单后，我司将立即启动配送流程，确保订单处理速度在30分钟内完成。

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2、配送员将在订单确认后1小时内上门取货，特殊情况除外。

3、对于城市配送，我司承诺配送时间不超过2小时；对于郊区配送，我司承诺配送时间不超过4小时。

4、在配送过程中，如遇特殊情况（如交通拥堵、天气原因等），我司将及时与客户沟通，确保配送时效。

5、对于客户下单时间较晚的情况，我司将尽力调整配送计划，确保在最短时间内完成配送。

配送服务质量承诺

1、我司将严格按照订单要求进行配送，确保配送物品完好无损。

2、配送员将身着统一工作服，佩戴工作牌，礼貌待人，热情服务。

3、配送员在配送过程中，如遇客户需求，将及时响应，为客户提供帮助。

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4、我司将对配送员进行定期培训，提高配送技能和服务水平。

5、如客户对配送服务不满意，我司将立即采取措施，解决问题，直至客户满意。

客户权益保障承诺

1、我司将设立客户服务热线，接受客户咨询、投诉和建议。

2、对于客户投诉，我司将在24小时内给予回复，并在3个工作日内提出解决方案。

3、如因我司原因导致配送延误，我司将根据实际情况给予客户相应补偿。

4、我司将定期对客户满意度进行调查，持续改进服务质量。

关于本承诺书的解释与修改

1、本承诺书由我司制定，解释权归我司所有。

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2、如有未尽事宜，我司有权对本承诺书进行修改和补充。

3、本承诺书自发布之日起生效，如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

敬请广大客户予以监督，我司将竭诚为您提供优质、高效的配送服务，感谢您对我司的支持与信任！

特此承诺！

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