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社区服务中心作为服务社区居民的重要平台，其绩效评估对于提升服务质量、优化资源配置具有重要意义，本文旨在为广大社区服务中心提供一份绩效方案撰写指南，并附上实用范文，以供参考。
社区服务中心绩效方案撰写指南
1、明确绩效目标
（1）结合国家政策、地方要求及社区实际情况，制定切实可行的绩效目标。
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（2）目标应具有明确的时间节点、量化指标和实现路径。
2、细化绩效指标
（1）根据绩效目标，设置一级指标、二级指标和三级指标。
（2）指标应具有可衡量性、可比性和可持续性。
3、制定绩效评估方法
（1）采用定量与定性相结合的方法，对绩效指标进行评估。
（2）定量评估可通过数据统计、对比分析等方式进行；定性评估可通过问卷调查、座谈会、实地考察等方式进行。
4、明确绩效责任主体
（1）明确各级人员、部门的绩效责任，确保责任落实到人。
（2）建立绩效责任追究制度，对未完成绩效目标的责任主体进行问责。
5、制定绩效激励措施
（1）根据绩效评估结果，对表现优秀的个人和团队给予奖励。
（2）对未完成绩效目标的责任主体进行警示或处罚。
6、加强绩效沟通与反馈
（1）定期召开绩效沟通会议，了解绩效实施情况，解决存在的问题。
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（2）及时反馈绩效评估结果，为下一阶段绩效工作提供依据。
社区服务中心绩效方案范文
绩效目标
1、提高社区居民满意度，将满意度提升至90%以上。
2、提升社区服务质量，实现服务质量标准化、规范化。
3、优化资源配置，降低社区服务中心运营成本。
绩效指标
1、一级指标：社区居民满意度
（1）二级指标：服务态度、服务质量、服务效率
（2）三级指标：服务态度满意度、服务质量满意度、服务效率满意度
2、一级指标：服务质量
（1）二级指标：服务标准化、服务规范化、服务创新
（2）三级指标：服务标准化覆盖率、服务规范化执行率、服务创新成果
3、一级指标：资源配置
（1）二级指标：人员配置、物资配置、经费配置
（2）三级指标：人员配置合理性、物资配置利用率、经费配置合理性
绩效评估方法
1、定量评估
（1）采用问卷调查、数据分析等方式，对社区居民满意度、服务质量、资源配置等方面进行评估。
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（2）对一级指标、二级指标、三级指标进行评分，计算总分。
2、定性评估
（1）通过座谈会、实地考察等方式，对社区服务中心的绩效进行评估。
（2）邀请相关专家、社区居民代表对社区服务中心的绩效进行点评。
绩效责任主体
1、社区服务中心负责人：负责统筹协调、组织实施绩效工作。
2、各部门负责人：负责本部门绩效工作的具体实施。
3、全体员工：积极参与绩效工作，确保绩效目标的实现。
绩效激励措施
1、设立绩效奖励基金，对表现优秀的个人和团队给予奖励。
2、对未完成绩效目标的责任主体进行警示或处罚。
绩效沟通与反馈
1、定期召开绩效沟通会议，了解绩效实施情况，解决存在的问题。
2、及时反馈绩效评估结果，为下一阶段绩效工作提供依据。
社区服务中心绩效方案的实施，有助于提升社区服务质量，优化资源配置，满足社区居民日益增长的美好生活需要，希望广大社区服务中心能够认真制定绩效方案，切实提高工作绩效，为构建和谐社区贡献力量。
标签： #社区服务中心绩效方案怎么写范文
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