本文目录导读：
在医院日常运营中，水电气故障的报修与排查处理是保障医院正常运行的重要环节，以下是对医院水电气故障报修排查处理流程的详细解析，旨在提高故障响应速度和解决效率。
故障报修阶段
1、发现故障：当医院工作人员或患者发现水电气故障时，应立即向医院物业管理部门或指定报修电话报告。
2、记录信息：物业管理部门接到报修电话后，应详细记录故障发生的时间、地点、现象及影响范围，以便后续处理。
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3、分级处理：根据故障的严重程度，将故障分为一般故障、紧急故障和重大故障三个等级，一般故障可在24小时内处理，紧急故障需在4小时内处理，重大故障需在1小时内处理。
故障排查阶段
1、资料准备：报修部门根据故障记录，查阅相关设备资料，了解故障设备的基本信息、运行状况及维护保养情况。
2、组建排查小组：根据故障等级，从物业管理部门、设备维护部门及相关部门抽调人员组成排查小组。
3、现场勘查：排查小组到达现场后，对故障设备进行初步勘查，了解故障现象，初步判断故障原因。
4、故障分析：排查小组根据现场勘查情况，结合设备资料，分析故障原因，制定解决方案。
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故障处理阶段
1、制定方案：排查小组根据故障分析结果，制定故障处理方案，包括更换部件、修复故障等。
2、处理实施：按照处理方案，对故障设备进行维修或更换部件。
3、验收合格：维修完成后，由相关部门对故障设备进行验收，确保故障已得到解决。
4、故障总结：将故障原因、处理过程及解决方案进行总结，形成故障报告，为今后类似故障的预防和处理提供参考。
故障回访阶段
1、电话回访：在故障处理完毕后，报修部门通过电话回访患者或工作人员，了解故障处理效果。
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2、满意度调查：根据回访结果，对故障处理进行满意度调查，收集意见和建议。
3、改进措施：针对调查结果，总结经验教训，制定改进措施，提高故障处理质量。
通过以上流程，医院水电气故障报修与排查处理得以规范化、标准化，确保医院正常运行，提高患者满意度，在实际操作中，各部门应密切配合，共同做好故障处理工作。
标签： #医院水电气故障报修排查处理流程
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