本文目录导读：
为保障项目施工质量、安全、进度，提高监理服务水平，确保双方权益，我单位（监理单位名称）特此作出以下服务响应时间承诺：
1、监理单位将严格按照国家相关法律法规、行业标准及合同约定，履行监理职责，确保项目质量、安全、进度满足要求。
2、对业主单位提出的各类问题，监理单位将在第一时间内给予响应，确保问题得到及时解决。
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3、监理单位承诺以下服务响应时间：
（1）日常巡视、检查：监理人员将在接到业主单位通知后2小时内到达现场，对现场施工情况进行巡视、检查。
（2）对业主单位提出的问题，监理单位将在接到通知后24小时内给予书面答复。
（3）对施工过程中出现的重大问题，监理单位将在接到通知后1小时内启动应急处理程序，确保问题得到及时解决。
（4）对施工过程中出现的质量、安全隐患，监理单位将在接到通知后24小时内提出整改措施，并督促施工单位落实。
（5）对业主单位提出的意见、建议，监理单位将在接到通知后5个工作日内给予书面回复。
具体措施
1、建立健全服务响应机制，明确各部门、各岗位的职责，确保服务响应及时、高效。
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2、加强内部培训，提高监理人员业务素质和服务意识，确保在第一时间内响应业主单位需求。
3、完善信息沟通渠道，充分利用现代通信技术，确保信息传递迅速、准确。
4、加强与业主单位的沟通协调，定期召开会议，了解业主单位需求，及时调整服务策略。
5、建立服务考核制度，对监理人员进行绩效考核，确保服务响应时间承诺得到有效执行。
违约责任
1、如监理单位未能按照本承诺书规定的时间响应业主单位需求，将承担相应的违约责任。
2、违约责任包括但不限于：赔偿业主单位因此遭受的损失；对监理人员进行通报批评、降职、辞退等处理；取消监理单位参与本项目后续工作的资格。
承诺期限
本承诺书自签订之日起生效，有效期为项目施工期间及合同约定的其他服务期限。
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其他
1、本承诺书未尽事宜，双方可根据实际情况协商解决。
2、本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
特此承诺！
监理单位（盖章）：
法定代表人（签字）：
年 月 日
标签： #监理响应时间承诺书怎么写的比较好
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