本文目录导读：
我方（以下简称“乙方”）作为贵项目（以下简称“本项目”）的承建方，为了确保项目的高效推进和顺利进行，特此郑重承诺以下工程响应时间，以表达我方对项目质量和进度的高度重视。
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承诺概述
1、乙方将严格按照项目合同约定的时间节点，确保各项工程任务按时完成。
2、乙方将对甲方提出的各项需求及时响应，提供专业的技术支持和解决方案。
3、乙方将设立专门的客户服务团队，负责处理甲方的咨询、投诉和反馈，确保甲方满意度。
具体响应时间承诺
1、技术支持响应时间
乙方承诺，在接到甲方关于技术支持的需求后，将立即安排专业技术人员进行处理，具体响应时间如下：
（1）日常咨询：1小时内给予回复；
（2）紧急故障处理：2小时内到达现场或提供远程协助；
（3）非紧急故障处理：24小时内给出解决方案。
2、工程进度响应时间
乙方承诺，在项目实施过程中，将严格按照合同约定的时间节点进行工程进度管理，具体响应时间如下：
（1）项目启动阶段：3个工作日内完成项目启动会议；
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（2）设计阶段：5个工作日内完成设计方案；
（3）施工阶段：每完成20%工程量，及时向甲方汇报进度；
（4）验收阶段：工程完工后3个工作日内组织验收。
3、客户投诉响应时间
乙方承诺，在接到甲方投诉后，将在24小时内安排专人进行调查处理，并在3个工作日内向甲方反馈处理结果。
4、项目变更响应时间
乙方承诺，在接到甲方关于项目变更的申请后，将在5个工作日内完成变更方案的制定和审批，并及时通知甲方。
保障措施
1、乙方将设立专门的工程响应时间管理团队，负责监督和执行本承诺函中的各项承诺。
2、乙方将定期对工程响应时间进行自查，确保各项承诺得到有效执行。
3、乙方将建立健全的奖惩机制，对响应时间优秀的员工给予奖励，对未按时响应的员工进行处罚。
违约责任
若乙方违反本承诺函中的任何一项承诺，将承担以下违约责任：
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1、乙方将向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的1%；
2、乙方将承担由此给甲方造成的直接经济损失；
3、乙方将承担由此引起的法律诉讼费用。
其他
1、本承诺函自双方签字盖章之日起生效，有效期至本项目竣工验收合格之日止。
2、本承诺函一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
特此承诺！
承建方（盖章）：
日期：____年____月____日
甲方（盖章）：
日期：____年____月____日
标签： #工程响应时间承诺书怎么写
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