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为提高社区中心的服务质量和效率，加强内部管理，激发员工工作积极性，特制定本绩效考核方案，本方案旨在全面评估社区中心各部门及员工的工作表现，为持续优化服务品质提供依据。
考核原则
1、公平、公正、公开：考核过程严格遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果的真实性、客观性。
2、综合性：考核内容全面覆盖各部门及员工的工作职责、工作绩效、团队协作等方面。
3、连续性：考核工作持续进行，定期对各部门及员工进行评估，以便及时发现和解决问题。
4、激励性：考核结果与员工薪酬、晋升、培训等方面挂钩，激发员工工作积极性。
考核对象
1、社区中心各部门：包括行政管理、活动策划、服务保障、后勤保障等。
2、社区中心全体员工：包括管理人员、服务人员、技术支持人员等。
考核指标
1、工作质量：包括工作完成度、工作准确性、工作效率等。
2、服务态度：包括服务意识、服务态度、客户满意度等。
3、团队协作：包括部门内部协作、跨部门协作、与社区合作等。
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4、综合素质：包括职业道德、业务能力、创新能力等。
5、工作创新：包括提出合理化建议、创新服务项目等。
考核方法
1、定量考核：根据工作职责和考核指标，设定具体考核标准，以数据形式进行量化考核。
2、定性考核：通过实地考察、问卷调查、访谈等方式，对员工的工作表现进行定性评价。
3、同行评议：组织部门内部或跨部门评议，对员工的工作表现进行综合评价。
4、上级评价：由上级领导对下属员工的工作表现进行评价。
考核流程
1、制定考核方案：根据实际情况，制定详细的考核方案，明确考核指标、考核方法、考核流程等。
2、发布考核通知：将考核方案及有关要求通知各部门及员工。
3、收集考核资料：各部门及员工按照考核要求，收集相关考核资料。
4、进行考核：按照考核流程，对各部门及员工进行考核。
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5、结果反馈：对考核结果进行汇总、分析，向各部门及员工反馈。
6、激励措施：根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
考核结果运用
1、员工薪酬：根据考核结果，调整员工薪酬，体现多劳多得、优绩优酬的原则。
2、晋升调岗：根据考核结果，对员工进行晋升或调岗，优化人力资源配置。
3、培训发展：根据考核结果，对员工进行有针对性的培训，提升员工综合素质。
4、绩效考核与年度考核相结合：将绩效考核结果纳入年度考核，形成长效激励机制。
附则
1、本方案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
2、本方案解释权归社区中心所有。
通过本绩效考核方案的实施，我们将全面评估社区中心各部门及员工的工作表现，持续优化服务品质，为社区居民提供更加优质、高效的服务。
标签： #社区中心绩效考核方案
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