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为确保我司维修服务的及时性和高效性，提高客户满意度，我司特制定本维修服务响应时间承诺书，以下为我司对维修响应时间的具体承诺及保障措施：
1、服务响应时间：我司承诺，在接到客户维修请求后，将在1小时内进行响应，特殊情况除外。
2、维修完成时间：对于常规维修项目，我司承诺在接到维修请求后的2个工作日内完成维修工作；对于复杂维修项目，我司承诺在接到维修请求后的3个工作日内完成维修工作。
3、非工作时间维修：我司承诺，在非工作时间接到紧急维修请求时，将尽快安排维修人员进行现场处理，确保客户正常使用。
4、质保服务：我司承诺，在维修后的质保期内，如因维修质量问题导致故障，我司将免费进行维修或更换相应部件。
保障措施
1、建立完善的维修服务体系：我司将建立一支专业的维修团队，确保维修人员具备丰富的维修经验和技能，为客户提供优质的服务。
2、优化维修流程：我司将优化维修流程，简化客户办理手续，提高维修效率。
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3、加强设备管理：我司将加强对维修设备的维护与管理，确保设备性能稳定，提高维修质量。
4、建立客户反馈机制：我司将建立完善的客户反馈机制，及时了解客户需求，不断改进维修服务质量。
5、严格执行维修标准：我司将严格按照国家相关维修标准进行维修，确保维修质量。
违约责任
1、若我司未能按时响应客户维修请求，将向客户道歉，并给予相应的赔偿。
2、若我司未能按时完成维修工作，将向客户道歉，并按照维修费用的比例进行赔偿。
3、若因维修质量问题导致客户设备损坏，我司将承担全部责任，免费进行维修或更换相应部件。
其他事项
1、本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年。
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2、本承诺书一式两份，我司与客户各执一份。
3、本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。
敬请广大客户予以监督，我司将竭诚为您服务！
维修服务承诺单位：（盖章）
年 月 日
标签： #维修响应时间承诺书
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