在日常生活中，我们常常会接触到各种服务费，其中不乏一些看似合理的费用，如商场收取的电费服务费，关于商场在收取电费时额外加收服务费的行为，是否合法，一直存在争议，本文将深入剖析电费收取服务费的合理性，以期为公众提供参考。
我们需要明确一点，电费是公共事业服务的一部分，其收取标准通常由政府相关部门制定，旨在保障公共资源的合理分配，商场作为电费收取的中间环节，其职责是代为收取电费，并按照规定将费用上缴给电力公司，在执行这一职责的过程中，部分商场却开始收取所谓的“服务费”。
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关于商场收取电费服务费的合法性，可以从以下几个方面进行分析：
1、法律法规层面：根据我国《价格法》和《电力法》等相关法律法规，电费收费标准应由电力公司根据政府规定制定，商场作为代收机构，不得擅自增设收费项目，从法律法规的角度来看，商场收取电费服务费的行为可能存在违规。
2、合同约定层面：商场与消费者之间的服务合同中，应明确约定电费收取标准和方式，如果合同中未包含服务费，商场擅自收取服务费则可能违反合同约定，损害消费者权益。
3、公平性层面：电费是公共事业服务的一部分，其收费应当体现公平、合理原则，商场收取电费服务费，可能会造成消费者承担额外负担，影响消费者权益的公平性。
4、行业惯例层面：在电力行业中，电费收取服务费并不普遍，多数情况下，消费者只需支付电费本身，商场收取电费服务费可能违背行业惯例。
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在实际操作中，商场收取电费服务费的原因可能包括以下几点：
1、成本分担：商场作为代收机构，在收取电费过程中可能产生一定的成本，如人工、设备等，为了弥补这部分成本，商场可能会向消费者收取服务费。
2、竞争压力：在市场竞争激烈的环境下，商场为了吸引消费者，可能会采取一些优惠政策，如减免电费服务费等。
3、管理不便：商场在代收电费过程中，可能面临管理上的不便，如收取费用、退费等，为了简化流程，商场可能会收取服务费。
商场收取电费服务费的行为在法律法规、合同约定、公平性和行业惯例等方面存在争议，在处理此类问题时，消费者应关注以下几点：
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1、查阅相关法律法规，了解电费收取标准和服务费收取的合法性。
2、仔细阅读商场与服务合同，确保合同中未包含服务费。
3、若商场收取服务费，消费者可向相关部门投诉，维护自身权益。
商场收取电费服务费的行为是否合法，需要从多个角度进行分析，在维护自身权益的同时，消费者也应关注电费收取的公平性和合理性，共同推动公共事业服务的健康发展。
标签： #商场电费收取服务费合不合法
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