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《社区团购运营总监：引领社区团购新潮流》
岗位概述
社区团购运营总监是社区团购业务的核心领导者，负责制定和执行社区团购的运营策略，以实现业务目标，该岗位需要具备丰富的运营经验、敏锐的市场洞察力和卓越的团队管理能力，能够带领团队不断创新和优化社区团购模式，提升用户体验和市场竞争力。
岗位职责
1、战略规划与决策
（1）根据公司的发展战略和市场需求，制定社区团购的长期发展规划和年度运营计划。
（2）分析市场趋势和竞争对手，制定相应的竞争策略，确保公司在社区团购领域的领先地位。
（3）负责社区团购业务的预算编制和资源分配，确保资源的合理利用和业务的高效运营。
2、运营管理
（1）负责社区团购平台的日常运营管理，包括商品采购、库存管理、订单处理、配送管理等环节。
（2）制定和完善社区团购的运营流程和规范，确保业务的标准化和规范化运营。
（3）负责社区团购用户的运营管理，包括用户获取、用户留存、用户活跃度提升等方面。
（4）建立和完善社区团购的数据分析体系，通过数据分析指导业务决策和优化运营策略。
3、团队管理
（1）负责社区团购运营团队的组建和管理，包括招聘、培训、绩效考核等方面。
（2）制定团队的工作计划和目标，分解到个人，并监督执行情况。
（3）激励团队成员，提高团队的凝聚力和战斗力，营造良好的工作氛围。
（4）培养和储备团队人才，为公司的业务发展提供人才支持。
4、合作与拓展
（1）与供应商建立良好的合作关系，确保商品的质量和供应的稳定性。
（2）与社区团长建立合作关系，指导和支持社区团长开展业务，提高社区团长的积极性和忠诚度。
（3）拓展社区团购的业务渠道，与其他企业和机构开展合作，扩大业务规模和市场份额。
（4）关注行业动态和政策法规，及时调整业务策略，确保公司的合规运营。
5、客户服务
（1）建立和完善社区团购的客户服务体系，及时处理用户的投诉和建议，提高用户满意度。
（2）负责社区团购的售后服务管理，包括退换货处理、售后维修等方面。
（3）定期对用户进行满意度调查，根据调查结果制定改进措施，不断提升用户体验。
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。
2、具有 5 年以上社区团购或电商运营管理经验，有成功的案例者优先。
3、具备敏锐的市场洞察力和创新意识，能够快速响应市场变化和用户需求。
4、具有卓越的团队管理能力和沟通协调能力，能够带领团队完成业务目标。
5、熟练掌握数据分析工具和方法，能够通过数据分析指导业务决策。
6、具备良好的抗压能力和责任心，能够在高压力的环境下保持良好的工作状态。
岗位价值
1、推动社区团购业务的发展
社区团购运营总监通过制定和执行运营策略，推动社区团购业务的快速发展，提高公司的市场份额和盈利能力。
2、提升用户体验和满意度
社区团购运营总监通过优化运营流程和提升服务质量，提升用户体验和满意度，增强用户的忠诚度和口碑。
3、培养和储备团队人才
社区团购运营总监通过组建和管理团队，培养和储备团队人才，为公司的业务发展提供人才支持。
4、促进企业的创新和发展
社区团购运营总监通过关注行业动态和政策法规，及时调整业务策略，促进企业的创新和发展，提高企业的竞争力和抗风险能力。
社区团购运营总监是社区团购业务的核心领导者，承担着重要的责任和使命，该岗位需要具备丰富的运营经验、敏锐的市场洞察力和卓越的团队管理能力，能够带领团队不断创新和优化社区团购模式，提升用户体验和市场竞争力，为公司的业务发展做出贡献。
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