本文目录导读：
指导思想
为全面贯彻落实国家卫生健康委员会关于社区卫生服务中心建设的相关要求，进一步提高社区卫生服务中心的服务质量和水平，推动社区卫生服务事业持续健康发展，特制定本综合绩效考核方案。
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考核原则
1、公平公正原则：考核工作应坚持公平、公正、公开的原则，确保考核结果的客观性和准确性。
2、综合性原则：考核内容应全面反映社区卫生服务中心的服务质量、管理水平和业务能力。
3、动态管理原则：考核工作应结合实际情况，动态调整考核指标和权重。
4、鼓励创新原则：鼓励社区卫生服务中心在服务模式、管理方法等方面进行创新，提升服务质量和效率。
考核对象
本考核方案适用于全市各级社区卫生服务中心。
（一）服务能力考核
1、机构设置：考察社区卫生服务中心的机构设置是否合理，是否满足社区居民的基本医疗保健需求。
2、人员配置：考察社区卫生服务中心的人员结构、专业水平和服务能力，包括医师、护士、公共卫生人员等。
3、服务项目：考察社区卫生服务中心提供的基本医疗、公共卫生、预防保健等服务项目的数量和质量。
4、服务能力提升：考察社区卫生服务中心在提升服务能力方面所采取的措施及成效。
（二）服务质量考核
1、诊疗质量：考察社区卫生服务中心的诊疗质量，包括诊断准确率、治疗有效率等。
2、服务态度：考察社区卫生服务中心的服务态度，包括医护人员的服务态度、服务质量等。
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3、患者满意度：通过问卷调查等方式，了解社区居民对社区卫生服务中心的满意度。
4、投诉处理：考察社区卫生服务中心对投诉的处理情况，包括处理速度、处理效果等。
（三）管理水平考核
1、内部管理：考察社区卫生服务中心的内部管理制度、工作流程、财务状况等。
2、医疗安全管理：考察社区卫生服务中心的医疗安全管理制度、应急预案、事故处理等。
3、质量控制：考察社区卫生服务中心的质量控制措施，包括质量管理体系、质量控制指标等。
4、持续改进：考察社区卫生服务中心在持续改进方面所采取的措施及成效。
（四）业务能力考核
1、业务培训：考察社区卫生服务中心的业务培训计划、培训效果等。
2、学术研究：考察社区卫生服务中心的学术研究活动，包括论文发表、课题研究等。
3、技术创新：考察社区卫生服务中心在技术创新方面的成果，包括新技术引进、应用等。
4、跨部门协作：考察社区卫生服务中心与其他部门、单位的协作情况。
考核方法
1、数据统计：收集社区卫生服务中心的相关数据，如诊疗量、服务满意度等。
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2、问卷调查：通过问卷调查，了解社区居民对社区卫生服务中心的满意度。
3、专家评审：邀请相关领域的专家对社区卫生服务中心进行评审。
4、实地考察：对社区卫生服务中心进行实地考察，了解其服务能力、管理水平等。
考核结果运用
1、评定等级：根据考核结果，对社区卫生服务中心进行评定，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2、通报表扬：对考核优秀的社区卫生服务中心进行通报表扬。
3、改进措施：对考核不合格的社区卫生服务中心，要求其制定整改措施，并在规定时间内进行复查。
4、奖惩措施：对考核优秀的社区卫生服务中心给予一定的奖励，对考核不合格的社区卫生服务中心进行处罚。
考核工作要求
1、考核工作由市卫生健康行政部门负责组织实施。
2、各级卫生健康行政部门要高度重视考核工作，确保考核工作的顺利进行。
3、考核工作人员要严格遵守考核纪律，确保考核结果的客观公正。
4、社区卫生服务中心要积极配合考核工作，提供真实、准确的数据和信息。
本方案自发布之日起施行，由市卫生健康行政部门负责解释，如遇特殊情况，可根据实际情况进行适当调整。
标签： #社区卫生服务中心考核方案
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