本文目录导读：
随着我国经济的快速发展，商场的数量不断增加，消费者在享受便利的同时，也面临着电费收取服务费的问题，商场电费收取服务费是否合法？这一问题引发了社会各界的广泛关注，本文将从法律角度分析商场电费收取服务费的合法性，并提出保护消费者权益的建议。
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商场电费收取服务费的法律依据
1、《中华人民共和国合同法》
根据《中华人民共和国合同法》第十三条：“当事人订立合同，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”商场与消费者之间的用电合同，应当遵循这一原则，如果商场在电费收取过程中，强制要求消费者支付服务费，则违反了合同法的规定。
2、《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”商场在收取电费时，如果将服务费作为强制性的附加条件，则违反了消费者权益保护法的规定。
商场电费收取服务费的合法性分析
1、合法性分析
商场电费收取服务费是否合法，关键在于服务费的性质，如果服务费属于电费的一部分，则商场收取服务费是合法的；如果服务费属于额外附加费用，则商场收取服务费可能存在法律风险。
（1）服务费属于电费的一部分
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如果商场将服务费包含在电费中，那么消费者在支付电费时，实际上已经支付了服务费，在这种情况下，商场收取服务费是合法的，一些商场采用“一卡通”的方式，将电费和服务费合并在一起收取，消费者只需支付一张卡的费用。
（2）服务费属于额外附加费用
如果商场将服务费作为额外附加费用收取，那么商场在收取服务费时，必须遵循相关法律法规，如果商场强制要求消费者支付服务费，或者将服务费作为用电合同的必备条件，则可能存在法律风险。
2、不合法性分析
（1）强制收取服务费
商场在收取电费时，如果强制要求消费者支付服务费，则违反了合同法和消费者权益保护法的规定，消费者有权选择是否支付服务费，商场不得强制交易。
（2）服务费过高
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如果商场收取的服务费过高，超过了合理范围，则可能构成不正当竞争，消费者权益保护法规定，经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定。
保护消费者权益的建议
1、消费者应增强法律意识，了解自己的权益，遇到商场收取不合理服务费时，可以向相关部门投诉。
2、相关部门应加强对商场收费行为的监管，对违反法律法规的商场进行处罚。
3、商场应自觉遵守法律法规，合理收取电费和服务费，不得强制消费者支付不合理费用。
4、消费者协会等社会组织应发挥监督作用，维护消费者合法权益。
商场电费收取服务费是否合法，关键在于服务费的性质和收取方式，消费者在遇到商场收取不合理服务费时，应依法维权，相关部门也应加强监管，共同维护消费者合法权益。
标签： #商场电费收取服务费合不合法
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