本文目录导读：
尊敬的领导，亲爱的同事们：
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为提高我司服务质量，增强客户满意度，树立良好的企业形象，根据我国相关法律法规及公司规章制度，特制定本承诺书，以下是我司对提高服务质量、缩短响应时间所做出的庄严承诺：
响应时间承诺
1、我司全体员工将严格按照公司规定，对客户提出的各类问题，在第一时间内给予响应，确保客户需求得到及时解决。
2、针对一般性咨询，我司承诺在接到客户咨询后，24小时内给予回复；针对复杂问题，我司承诺在48小时内给予回复。
3、针对紧急问题，我司将成立专项小组，确保在2小时内给予回复，并尽快解决客户问题。
4、对于客户投诉，我司承诺在接到投诉后，24小时内进行调查处理，并在3个工作日内向客户反馈处理结果。
服务质量承诺
1、我司全体员工将严格遵守职业道德，为客户提供真诚、热情、周到的服务。
2、不断提升员工业务水平，定期组织培训，提高员工综合素质，确保为客户提供专业、高效的服务。
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3、优化服务流程，简化办事手续，提高工作效率，确保客户问题得到及时解决。
4、加强与客户的沟通，了解客户需求，为客户提供个性化、定制化的服务。
5、严格执行客户隐私保护政策，确保客户信息安全。
保障措施
1、成立服务质量监督小组，负责对服务质量进行监督检查，对违反承诺的员工进行严肃处理。
2、定期对员工进行服务质量考核，将考核结果与绩效挂钩，激励员工不断提高服务质量。
3、鼓励客户对服务质量进行评价，对客户反馈的问题及时整改，持续优化服务质量。
4、加强与行业内的交流与合作，学习借鉴先进的管理经验和服务理念，不断提升我司整体服务水平。
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5、建立健全服务质量投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。
我司全体员工郑重承诺，将认真履行本承诺书内容，不断提高服务质量，缩短响应时间，为客户提供优质、高效的服务，让我们携手共进，为公司的持续发展贡献力量！
特此承诺！
承诺单位：（盖章）
承诺人：（签名）
年 月 日
标签： #承诺书里响应时间怎么填的
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