本文目录导读：
为了提高我司的服务质量，保障客户的合法权益，提升客户满意度，我司特制定以下响应时间承诺书，确保在客户遇到问题时，能够得到及时、高效的解决。
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响应时间承诺
1、邮件咨询：自收到客户邮件之日起，我司将在24小时内给予回复。
2、电话咨询：自接到客户电话之日起，我司将在5分钟内接听电话，并在1小时内给予回复。
3、短信咨询：自收到客户短信之日起，我司将在10分钟内给予回复。
4、在线客服：自客户发起在线咨询之日起，我司将在10分钟内给予回复。
5、售后服务：自客户提交售后服务申请之日起，我司将在1小时内响应，并在24小时内给予初步解决方案。
1、我司将严格按照国家相关法律法规和行业标准，为客户提供优质、高效的服务。
2、我司将配备专业的客服团队，确保在客户遇到问题时，能够提供专业的解决方案。
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3、我司将不断优化服务流程，提高服务效率，确保客户的问题得到及时解决。
4、我司将关注客户需求，根据客户反馈，不断改进服务质量和响应速度。
违约责任
1、如我司未能按照本承诺书规定的时间给予回复，将向客户支付违约金，具体金额根据实际情况协商确定。
2、如因我司原因导致客户损失，我司将承担相应的赔偿责任。
免责条款
1、因不可抗力因素（如自然灾害、网络故障等）导致我司无法履行承诺，我司将尽力减轻客户损失，并按照相关规定进行赔偿。
2、本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。
其他
1、本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年。
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2、本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
敬请广大客户监督我司履行承诺，如有任何问题，请及时与我司联系，我司将竭诚为您服务，共同打造优质的服务体验。
特此承诺！
承诺单位：（盖章）
承诺日期：____年____月____日
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