工程服务响应时间承诺书怎么写，专业工程服务响应时间承诺书

本文目录导读：

1. 承诺原则
2. 响应时间承诺
3. 执行细则
4. 违约责任

为确保我公司在承接工程服务过程中能够为您提供高效、专业的服务，特制定本《专业工程服务响应时间承诺书》，以下为我公司对工程服务响应时间的具体承诺及执行细则：

承诺原则

1、以客户需求为导向，确保工程服务响应迅速、准确。

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2、坚持诚信经营，为客户提供优质、高效的工程服务。

3、严格遵守国家相关法律法规，确保工程服务质量。

响应时间承诺

1、咨询响应时间：接到客户咨询后，我公司将立即安排专业工程师进行解答，确保在24小时内给予明确回复。

2、报价响应时间：在客户提供详细需求后，我司将在48小时内完成报价，并确保报价准确无误。

3、施工响应时间：在客户确认报价后，我司将在3个工作日内安排施工团队进场，确保工程按期开工。

4、施工进度跟踪：在施工过程中，我司将定期向客户汇报工程进度，确保客户对工程进度有清晰的了解。

5、工程验收响应时间：在工程完工后，我司将在1个工作日内安排专业工程师进行验收，确保工程质量达到国家标准。

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6、售后服务响应时间：在工程验收合格后，我司将提供为期一年的免费售后服务，确保客户在使用过程中无后顾之忧。

执行细则

1、建立完善的客户服务团队，负责接收和处理客户咨询、投诉等事项。

2、制定详细的工程服务流程，确保每个环节都能在规定时间内完成。

3、对工程服务人员进行定期培训，提高其专业素养和响应能力。

4、设立客户满意度调查机制，定期收集客户反馈意见，不断优化服务。

5、建立应急预案，针对突发状况，确保在第一时间内采取有效措施。

违约责任

1、如因我司原因导致工程服务响应时间延误，我司将按照合同约定向客户支付违约金。

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2、如客户因我司服务不到位导致损失，我司将承担相应的赔偿责任。

3、如客户对我司服务有异议，我司将积极配合调查，并及时处理。

我司承诺，将严格遵守本《专业工程服务响应时间承诺书》，全力以赴为客户提供优质、高效的工程服务，请您放心选择我司，我们将竭诚为您服务，共创美好未来！

特此承诺！

承诺单位：（盖章）

承诺日期：____年____月____日

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