本文目录导读：
总则
第一条 为了加强本小区物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护小区和谐稳定，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条 本制度适用于本小区全体业主和使用人，以及物业管理服务企业。
第三条 物业管理服务企业应依法履行物业管理职责，不断提高物业管理服务水平，为业主和使用人提供优质、高效、安全的物业服务。
第四条 物业管理服务企业应负责小区的以下工作：
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（一）小区公共区域的清洁、绿化、卫生、安全、消防等工作；
（二）小区公共设施的维护、保养、更新、改造等工作；
（三）小区内车辆停放、交通、停车场的管理；
（四）小区内公共秩序的维护，预防和处理突发事件；
（五）小区内业主和使用人的投诉、咨询、建议的处理；
（六）其他与物业管理相关的工作。
第五条 物业管理服务企业应按照以下标准提供物业服务：
（一）公共区域清洁、绿化、卫生、安全、消防等工作，达到国家、地方及行业标准；
（二）公共设施维护、保养、更新、改造等工作，确保设施正常运行，延长使用寿命；
（三）车辆停放、交通、停车场管理，确保车辆停放有序，交通畅通；
（四）公共秩序维护，预防和处理突发事件，确保小区安全稳定；
（五）业主和使用人投诉、咨询、建议的处理，及时、准确、高效；
（六）其他与物业管理相关的工作，达到业主和使用人的满意。
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物业管理费用及收支管理
第六条 物业管理费用由业主按照物业面积缴纳，具体收费标准由物业管理服务企业根据相关规定和实际情况制定。
第七条 物业管理费用主要用于以下方面：
（一）小区公共区域的清洁、绿化、卫生、安全、消防等日常维护费用；
（二）公共设施的维护、保养、更新、改造费用；
（三）小区内车辆停放、交通、停车场管理等费用；
（四）公共秩序维护、预防和处理突发事件等费用；
（五）物业管理服务企业的管理费用；
（六）其他与物业管理相关费用。
第八条 物业管理费用的收支应严格按照国家相关法律法规和本制度执行，定期公布收支情况，接受业主监督。
业主权利和义务
第九条 业主享有以下权利：
（一）了解物业管理服务内容、标准、费用及收支情况；
（二）对物业管理服务提出意见和建议；
（三）参与小区公共事务的管理和决策；
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（四）依法维护自身合法权益。
第十条 业主应履行以下义务：
（一）遵守国家法律法规、本小区管理制度及公约；
（二）按时缴纳物业管理费用；
（三）爱护小区公共设施和公共环境；
（四）维护小区公共秩序，不得损害他人合法权益。
物业管理纠纷处理
第十一条 业主与物业管理服务企业之间发生纠纷，应本着友好协商的原则，依法解决。
第十二条 业主与物业管理服务企业协商不成时，可向物业管理主管部门投诉或依法提起诉讼。
附则
第十三条 本制度自发布之日起施行。
第十四条 本制度由物业管理服务企业负责解释。
第十五条 本制度未尽事宜，按国家法律法规和相关规定执行。
标签： #小区物业运行维护制度
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