本文目录导读：
随着移动互联网的快速发展，网约车已成为人们出行的重要选择，为保障乘客和司机的合法权益，维护良好的网约车服务秩序，本网约车安全服务协议（以下简称“本协议”）由乘客与网约车平台公司签订，旨在明确双方的权利和义务，共同营造安全、便捷、舒适的出行环境。
1、乘客权益保障
（1）乘客在网约车平台上预约车辆时，应确保提供真实、准确的信息，包括但不限于姓名、联系方式、出行时间、目的地等。
（2）乘客有权要求网约车司机按照约定的时间和路线行驶，确保行车安全。
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（3）乘客有权对网约车服务提出意见和建议，平台公司应及时予以反馈和处理。
（4）乘客在乘车过程中，如遇意外事故或紧急情况，有权要求司机提供必要的帮助。
2、司机权益保障
（1）司机在加入网约车平台前，应通过平台公司的资格审查，确保具备合法的驾驶资格和良好的驾驶习惯。
（2）司机有权要求乘客提供真实、准确的信息，以保障行车安全。
（3）司机有权拒绝不符合规定或违反交通规则的乘客乘车。
（4）司机在履行职责过程中，如遇到乘客无理取闹、恶意投诉等情况，有权要求平台公司进行公正处理。
3、安全行车保障
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（1）网约车司机在行车过程中，应严格遵守交通法规，确保行车安全。
（2）网约车平台公司应定期对车辆进行安全检查，确保车辆符合国家相关安全标准。
（3）网约车平台公司应配备专业的安全管理人员，对司机进行安全培训，提高司机的安全意识和应急处置能力。
（4）乘客在乘车过程中，如发现司机有酒后驾驶、疲劳驾驶等违规行为，有权拒绝乘车并报警。
4、争议解决
（1）乘客与司机在履行本协议过程中发生争议，应首先通过协商解决。
（2）如协商不成，乘客可向网约车平台公司投诉，平台公司应在接到投诉后7个工作日内予以处理。
（3）如乘客对平台公司的处理结果不满意，可向相关监管部门投诉。
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附则
1、本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。
2、本协议未尽事宜，由双方协商解决。
3、本协议一式两份，乘客与网约车平台公司各执一份。
乘客签字（或盖章）：
网约车平台公司签字（或盖章）：
签订日期：____年____月____日
标签： #网约车安全协议
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