本文目录导读：
2020年，是我国抗击新冠疫情的关键时期，也是社区药房服务人民群众健康的重要一年，在党和政府的领导下，我社区药房全体员工紧密团结，克服重重困难，积极投身疫情防控工作，为保障社区居民用药安全、满足居民健康需求做出了积极贡献，现将2020年度社区药房工作总结如下：
工作亮点
1、强化疫情防控，保障居民用药需求
自新冠疫情爆发以来，我社区药房高度重视疫情防控，严格按照上级部门要求，加强药店疫情防控工作，一是严格落实药店防控措施，确保药店环境卫生、通风良好；二是确保防疫物资充足，满足居民购买需求；三是加强员工培训，提高疫情防控意识和能力。
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2、优化药品供应，满足居民用药需求
针对社区居民用药需求，我社区药房积极拓展药品品种，确保常用药品充足供应，一是加强与药品供应商的合作，提高药品采购效率；二是积极引入新药、好药，满足居民用药需求；三是开展线上线下相结合的药品销售模式，方便居民购药。
3、提升服务质量，打造社区药房品牌
为提升服务质量，我社区药房从以下几个方面入手：
（1）加强员工培训，提高服务意识，定期组织员工进行业务知识和服务技能培训，提高员工综合素质，为居民提供优质服务。
（2）开展亲情化服务，关注居民需求，针对不同年龄段、不同需求的居民，提供个性化服务，如为老年人提供上门送药服务，为孕妇提供孕期保健咨询等。
（3）开展公益活动，关爱社区居民，积极参与社区公益活动，为社区居民提供免费健康咨询、义诊等服务，树立社区药房良好形象。
4、加强内部管理，提高工作效率
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为提高药房工作效率，我社区药房从以下几个方面进行内部管理：
（1）完善药品管理制度，确保药品质量，严格执行药品采购、验收、储存、销售等环节的管理制度，确保药品质量安全。
（2）加强财务管理，提高经济效益，合理控制成本，提高药房经济效益。
（3）优化人员配置，提高工作效率，根据工作需要，合理调整人员配置，提高药房工作效率。
存在问题
1、药品供应渠道单一，品种相对较少。
2、部分员工服务意识有待提高。
3、内部管理制度仍需完善。
展望
2021年，我社区药房将继续以保障居民用药安全、满足居民健康需求为己任，努力做好以下工作：
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1、拓展药品供应渠道，丰富药品品种。
2、加强员工培训，提高服务质量。
3、完善内部管理制度，提高工作效率。
4、积极参与社区公益活动，树立社区药房良好形象。
2020年度我社区药房在疫情防控、药品供应、服务质量等方面取得了一定的成绩，在新的一年里，我们将继续努力，为社区居民提供更加优质、高效的药品服务，为社区居民健康保驾护航。
标签： #社区药房半年工作总结
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