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职工食堂服务响应时间
1、服务时间
职工食堂的服务时间分为早餐、午餐、晚餐三个时间段，具体如下：
早餐：6:30-8:30
午餐：11:30-13:30
晚餐：17:00-18:30
2、响应时间
（1）线上预订：职工通过食堂预订系统进行线上预订，工作人员将在1小时内确认订单，确保职工用餐需求得到满足。
（2）线下预订：职工可前往食堂前台进行线下预订，工作人员将在15分钟内完成预订确认。
（3）现场点餐：职工现场点餐，工作人员将在5分钟内完成点餐确认。
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职工食堂售后服务
1、质量保障
（1）食材采购：职工食堂严格把关食材采购，确保食材新鲜、安全、健康。
（2）加工制作：食堂工作人员具备专业烹饪技能，严格按照食品加工规范进行操作，确保菜品口感和卫生。
（3）餐具消毒：食堂定期对餐具进行消毒，确保餐具卫生。
2、服务保障
（1）投诉渠道：职工可通过食堂前台、食堂预订系统、热线电话等多种渠道进行投诉。
（2）投诉处理：接到投诉后，食堂将在1小时内进行调查处理，确保问题得到及时解决。
（3）满意度调查：食堂定期开展满意度调查，了解职工对食堂服务的意见和建议，不断优化服务质量。
3、售后服务措施
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（1）免费退换货：如职工对菜品不满意，可要求免费退换货。
（2）赠送优惠券：针对投诉问题，食堂将赠送相应优惠券，以表达歉意。
（3）关注职工需求：食堂密切关注职工需求，根据实际情况调整菜品结构，提升职工用餐体验。
职工食堂售后服务承诺
1、确保职工用餐安全、卫生、健康。
2、提供优质的服务，满足职工的用餐需求。
3、保障职工权益，及时处理投诉问题。
4、持续改进服务质量，提高职工满意度。
职工食堂作为企业的重要组成部分，始终关注职工的用餐需求，致力于为职工提供优质、高效、便捷的服务，通过严格的食材采购、专业的加工制作、规范的餐具消毒，确保职工用餐安全、卫生、健康，职工食堂建立了完善的售后服务体系，及时处理投诉问题，关注职工需求，不断提高服务质量，为职工创造一个美好的用餐环境。
标签： #职工食堂服务响应时间及售后
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