响应承诺书的模板，企业服务响应承诺书

本文目录导读：

1. 承诺期限
2. 违约责任
3. 承诺书签署

为确保我司对客户需求的快速响应，提高服务质量，现将我司的服务响应承诺如下：

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1、服务响应时间

（1）电话咨询：我司将确保在接到客户电话咨询后，在3个工作日内给予明确回复。

（2）邮件咨询：我司将在收到客户邮件咨询后，在1个工作日内给予回复，特殊情况最长不超过3个工作日。

（3）现场服务：接到客户现场服务需求后，我司将在24小时内安排专业人员上门服务。

2、服务质量保证

（1）服务人员专业素质：我司将为每位客户提供具备丰富经验、专业技能的服务人员，确保服务质量。

（2）服务流程规范：我司将严格按照服务流程为客户提供服务，确保服务过程高效、规范。

（3）服务满意度：我司将定期对客户进行满意度调查，针对客户反馈的问题进行整改，不断提高服务水平。

3、服务保障措施

（1）建立客户服务档案：我司将为每位客户建立详细的服务档案，记录服务过程及客户需求，以便及时跟进。

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（2）24小时服务热线：我司设立24小时服务热线，随时为客户提供咨询服务。

（3）快速响应机制：我司将建立快速响应机制，确保在客户需求出现问题时，能够迅速采取措施解决。

承诺期限

本承诺书自签订之日起，有效期至____年____月____日止。

违约责任

1、如我司未能在承诺的时间内响应客户需求，客户有权要求我司进行赔偿，赔偿金额为____元。

2、如我司服务人员未达到承诺的专业素质要求，客户有权要求我司进行整改，直至达到客户满意为止。

3、如我司服务流程不规范，导致客户利益受损，我司将承担相应的法律责任。

承诺书签署

本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（客户）：____________________

甲方代表签字：____________________

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乙方代表签字：____________________

签订日期：____________________

附件：客户服务流程图

尊敬的客户，我司郑重承诺，将严格按照本承诺书执行，竭诚为您提供优质、高效的服务，如有任何疑问或建议，请随时与我司联系，我们将竭诚为您解答。

再次感谢您对我司的支持与信任，让我们携手共创美好未来！

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（客户）：____________________

签订日期：____________________

注：本承诺书仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

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