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在日常生活中，我们常常会遇到各种消费陷阱，而其中之一便是商场收取电费服务费，许多消费者对此表示疑惑：商场收取电费服务费是否合法？本文将对此进行深入剖析。
我们需要明确一点，商场收取电费服务费是否合法，关键在于服务费是否符合法律规定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定：“经营者不得以任何方式向消费者收取不合理费用。”商场收取电费服务费是否合理呢？
商场收取电费服务费是否合理？
1、服务费的定义
服务费，顾名思义，是指消费者在享受某种服务时所支付的费用，商场收取电费服务费，即是消费者在缴纳电费时，额外支付的费用。
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2、电费服务费的性质
电费服务费的性质，从表面上看，似乎是商场为消费者提供的一种服务，如代缴电费、代为查询电费等，但实际上，这些服务并不是商场强制提供的，消费者完全可以选择自行缴纳电费，或者通过其他途径查询电费。
3、电费服务费是否合理
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定，商场收取电费服务费，必须符合以下条件：
（1）服务内容真实、明确；
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（2）服务费用合理、公开；
（3）消费者自愿选择接受服务。
在实际操作中，许多商场并未严格遵守上述规定，商场并未明确告知消费者服务费用的具体构成；服务费用往往偏高，消费者被迫接受，这种情况下，商场收取电费服务费显然是不合理的。
商场收取电费服务费是否合法？
1、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定，商场收取电费服务费必须符合法律规定，而根据《中华人民共和国电力法》第三十七条规定：“供电企业应当为用户办理用电手续，提供用电服务，保障用户的用电权益。”可见，电力部门有义务为用户提供用电服务，而非商场。
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2、实际操作
在实际操作中，许多商场以“代缴电费”为名，向消费者收取电费服务费，这种做法并未得到电力部门的认可，根据《电力用户用电合同管理办法》第十四条规定：“电力用户可以自行缴纳电费，也可以委托供电企业代缴。”可见，消费者有权自行缴纳电费，无需通过商场。
商场收取电费服务费不仅不合理，而且违反了相关法律规定，消费者在遇到此类情况时，应当依法维护自己的合法权益，拒绝支付不合理费用。
商场收取电费服务费是否合法，关键在于是否符合法律规定，在当前情况下，商场收取电费服务费明显不符合法律规定，消费者有权拒绝支付，希望相关部门能够加强监管，切实保障消费者权益。
标签： #商场电费收取服务费合不合法
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