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社区服务中心作为基层公共服务的重要载体,在推动社区治理、提升居民生活质量等方面发挥着重要作用,近年来,随着国家对基层公共服务投入的不断加大,社区服务中心的运营补助经费也逐年增加,如何科学、合理地评价社区服务中心运营补助经费的使用绩效,成为摆在政府部门面前的一个重要课题,本文旨在构建社区服务中心运营补助经费绩效评价体系,为政府部门提供参考依据。
社区服务中心运营补助经费绩效评价体系构建
1、评价指标体系
社区服务中心运营补助经费绩效评价体系应包括以下五个方面:
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(1)公共服务质量:主要考察社区服务中心提供的服务是否满足居民需求,服务内容是否丰富、多样化。
(2)服务效率:主要考察社区服务中心在提供服务过程中的效率,包括服务速度、服务质量等。
(3)服务满意度:主要考察居民对社区服务中心提供服务的满意度,包括对服务态度、服务质量、服务效果等方面的评价。
(4)资源利用效率:主要考察社区服务中心在运营过程中对人力、物力、财力等资源的利用效率。
(5)可持续发展能力:主要考察社区服务中心在运营过程中是否具备可持续发展能力,包括服务能力、服务内容创新、组织架构优化等方面。
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2、评价方法
(1)定量评价:采用数据统计、统计分析等方法,对社区服务中心运营补助经费的投入产出进行量化分析。
(2)定性评价:通过访谈、问卷调查等方式,了解居民对社区服务中心运营补助经费使用情况的满意度。
社区服务中心运营补助经费绩效评价实施
1、明确评价主体:政府部门应成立专门的绩效评价小组,负责对社区服务中心运营补助经费的使用情况进行评价。
2、制定评价方案:根据社区服务中心运营补助经费绩效评价体系,制定具体的评价方案,明确评价内容、评价标准、评价方法等。
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3、实施评价:按照评价方案,对社区服务中心运营补助经费的使用情况进行全面、客观、公正的评价。
4、结果运用:根据评价结果,对社区服务中心运营补助经费的使用情况进行调整,提高资金使用效益。
构建社区服务中心运营补助经费绩效评价体系,有助于提高社区服务中心的服务质量、服务效率,促进社区治理体系和治理能力现代化,政府部门应高度重视社区服务中心运营补助经费绩效评价工作,不断完善评价体系,提高评价质量,为基层公共服务提供有力保障。
标签: #社区服务中心运营补助经费绩效评价
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