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为了确保为您提供高效、便捷的服务，我们郑重承诺以下服务响应时限，以保障您的权益，以下为具体内容：
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服务响应时限承诺
1、电话咨询：自您拨打我公司服务热线起，客服人员将在3秒内接听电话，并在接到电话后的1分钟内回应您的咨询。
2、短信咨询：自您发送短信至我公司指定短信平台起，客服人员将在5分钟内回复您的短信咨询。
3、邮箱咨询：自您发送邮件至我公司指定邮箱起，客服人员将在12小时内回复您的邮件咨询。
4、线上自助服务：自您提交在线服务申请起，系统将在5分钟内确认您的申请，并在24小时内完成处理。
5、线下服务：自您提交线下服务申请起，我公司将根据服务项目的复杂程度和地域范围，在3个工作日内安排专业人员进行上门服务。
6、紧急服务：在紧急情况下，我公司将优先处理紧急服务，确保在1小时内响应。
服务响应质量承诺
1、服务态度：我公司全体员工将以热情、耐心、专业的态度为您提供服务，确保您在服务过程中感受到温馨、舒适的体验。
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2、服务内容：我公司承诺提供的服务内容准确、全面，确保满足您的需求。
3、服务效果：我公司将根据您的需求，采取有效措施，确保服务效果达到预期。
4、保密原则：我公司严格遵守保密原则，对客户信息严格保密，确保您的隐私安全。
服务跟踪与反馈
1、服务跟踪：在服务过程中，我公司将定期跟踪服务进度，确保服务按计划进行。
2、服务反馈：在服务结束后，我公司将通过电话、短信、邮件等方式征询您的满意度，并根据您的反馈意见不断优化服务质量。
3、服务投诉：若您对服务过程中出现的问题不满意，请及时向我公司投诉，我们将竭诚为您解决。
法律责任
1、我公司承诺严格遵守国家法律法规，依法保障您的合法权益。
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2、若因我公司原因导致服务质量问题，我公司将承担相应的法律责任。
3、在服务过程中，若发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
请您放心，我们始终将客户满意度作为衡量服务质量的唯一标准，竭诚为您提供优质、高效的服务，感谢您对我们公司的信任与支持，我们将竭尽全力为您创造更美好的体验！
敬请广大客户监督，如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
特此承诺！
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标签： #服务响应时限承诺书是什么
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