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为确保本次投标项目顺利进行，提高投标服务质量，特制定本承诺书，以下为投标方就服务响应时间做出的具体承诺：
1、投标方承诺，在投标过程中，对招标方提出的任何疑问、要求或变更，将在收到信息后的2小时内给予书面回复。
2、在投标文件递交截止日期前，若招标方对投标文件有任何疑问，投标方将确保在收到疑问后的4小时内提供详细解答。
3、在投标文件递交截止日期后，若招标方提出技术澄清或补充要求，投标方将确保在收到要求后的24小时内提供相应文件或资料。
4、投标方承诺，在合同签订后，针对项目实施过程中出现的问题，将确保在收到问题报告后的12小时内进行初步分析，并在48小时内提出解决方案。
5、在项目实施过程中，若招标方对项目进度或质量有任何疑问，投标方将确保在收到疑问后的6小时内进行现场勘查，并在12小时内提出改进措施。
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6、投标方承诺，在项目验收阶段，对招标方提出的任何验收意见，将在收到意见后的24小时内进行整改，并在48小时内提交整改报告。
响应时间说明
1、本承诺书中的“小时”指工作日时间，不包括国家法定节假日和公休日。
2、投标方将确保所有响应时间均以电子邮件、传真或书面形式进行，以确保证明。
3、投标方将设立专门的客服团队，负责处理招标方的咨询、反馈和投诉，确保服务质量。
违约责任
1、若投标方未能按照本承诺书约定的响应时间进行回复或处理，招标方有权要求投标方承担相应的违约责任。
2、违约责任包括但不限于：赔偿招标方因此遭受的直接经济损失；取消投标方参与本次投标的资格；向相关管理部门报告投标方违约行为。
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其他约定
1、本承诺书作为投标文件的一部分，与投标文件具有同等法律效力。
2、本承诺书未尽事宜，由双方协商解决。
特此承诺！
投标方：（盖章）
日期：____年____月____日
标签： #投标服务响应时间承诺书范本
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