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社区服务中心作为基层社会治理的重要载体，承担着为社区居民提供优质服务的重任，为提高社区服务中心的工作效率和服务质量，确保各项工作的顺利开展，特制定本绩效考核方案，以下将从方案制定原则、考核指标体系、考核流程及奖惩措施等方面进行详细阐述。
方案制定原则
1、科学合理：绩效考核方案应遵循科学性、合理性原则，确保考核指标全面、客观、公正。
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2、系统性：考核指标应涵盖社区服务中心各项工作，形成系统性的考核体系。
3、可操作性：考核指标应具有可量化、可操作的特点，便于实施和评估。
4、动态调整：根据社区服务中心工作实际和发展需要，适时调整考核指标和考核方法。
考核指标体系
1、工作量指标
（1）服务事项办理数量：按照社区服务中心工作职责，统计各类服务事项的办理数量。
（2）居民满意度调查：定期开展居民满意度调查，了解社区居民对社区服务中心工作的满意度。
2、工作质量指标
（1）服务事项办理质量：对办理的服务事项进行质量评估，包括办理效率、准确性、服务态度等。
（2）服务创新：鼓励社区服务中心在服务过程中不断创新，提高服务质量。
3、工作效率指标
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（1）办理时限：按照服务事项办理规定，统计实际办理时间，评估工作效率。
（2）办理成本：对办理服务事项的成本进行核算，降低服务成本。
4、工作成果指标
（1）社区和谐指数：通过社区服务中心工作，提升社区居民的幸福感和满意度。
（2）社区治理成效：评估社区服务中心在社区治理中的贡献，包括社区安全、环境整治、矛盾调解等方面。
考核流程
1、制定考核方案：根据社区服务中心工作实际，制定详细的绩效考核方案。
2、宣传动员：通过会议、公告等形式，向全体工作人员宣传绩效考核方案，提高认识。
3、考核实施：按照考核指标体系，对社区服务中心各项工作进行考核。
4、结果反馈：对考核结果进行公示，接受群众监督，对存在问题进行整改。
5、奖惩兑现：根据考核结果，对表现优秀的个人和集体进行表彰和奖励，对表现较差的进行批评和处罚。
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奖惩措施
1、表彰奖励
（1）对在考核中表现突出的个人和集体，给予物质和精神奖励。
（2）优先推荐参加上级组织的表彰和评选活动。
2、批评处罚
（1）对考核中存在严重问题的个人和集体，进行批评教育。
（2）对考核不合格的，根据情节轻重，给予相应的处罚。
本绩效考核方案旨在提高社区服务中心的工作效率和服务质量，为社区居民提供更加优质、便捷的服务，通过实施本方案，相信社区服务中心能够更好地履行职责，为构建和谐社区贡献力量。
标签： #社区服务中心绩效方案怎么写好
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