社区药房半年工作总结摘要：，本半年，社区药房在服务质量和服务创新上取得显著成果。通过优化服务流程、提升药品配送效率，患者满意度显著提高。创新开展健康教育活动，增强居民健康意识。未来将继续深化服务模式，拓展健康服务领域，以更好地满足社区居民健康需求。
本文目录导读：
自2023年以来，我国社区药房在药品供应、服务质量、创新服务等方面取得了显著成果，在此，对本社区药房半年来的工作进行总结，旨在梳理工作亮点，发现问题，为今后工作提供借鉴。
1、药品供应方面
（1）确保药品质量：严格执行药品采购、验收、储存、销售等环节，确保药品质量，满足社区居民用药需求。
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（2）丰富药品种类：根据社区居民用药需求，不断增加药品品种，满足不同人群的用药需求。
（3）降低药品价格：积极与供应商沟通，争取优惠价格，让社区居民享受到更多实惠。
2、服务质量方面
（1）提高服务质量：加强员工培训，提高员工业务水平，确保为社区居民提供优质服务。
（2）优化服务流程：简化购药流程，减少排队时间，提高顾客满意度。
（3）开展健康教育活动：定期举办健康讲座、义诊等活动，提高社区居民的健康意识。
3、创新服务方面
（1）互联网+药房：推出线上购药服务，方便社区居民在家就能购买药品。
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（2）慢病管理：针对慢性病患者，提供个性化用药指导，协助患者进行慢病管理。
（3）药品追溯系统：引进药品追溯系统，确保药品来源可追溯，保障社区居民用药安全。
4、团队建设方面
（1）加强内部培训：定期组织员工参加各类培训，提高团队整体素质。
（2）开展团队活动：增进员工之间的沟通与交流，增强团队凝聚力。
（3）引进人才：招聘具有丰富经验的专业人才，为药房发展注入新活力。
存在问题
1、药品供应品种有限，无法满足所有居民的用药需求。
2、部分员工业务水平有待提高，服务质量有待进一步提升。
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3、创新服务项目推广力度不足，社区居民对创新服务的认知度较低。
改进措施
1、丰富药品品种：与更多供应商合作，引进更多优质药品，满足社区居民用药需求。
2、提升员工业务水平：加强内部培训，提高员工业务能力，提升服务质量。
3、加强创新服务推广：加大宣传力度，提高社区居民对创新服务的认知度，吸引更多顾客。
4、深化团队合作：加强团队建设，提高团队凝聚力，为药房发展贡献力量。
半年来，本社区药房在药品供应、服务质量、创新服务等方面取得了显著成果，在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进，为社区居民提供更加优质、便捷、安全的药品服务。
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