本网约车安全协议旨在保障乘客出行安全，规范服务流程，共建和谐交通环境。协议明确了网约车平台、驾驶员及乘客的安全责任，确保乘客在出行过程中的安全。
本文目录导读：
协议概述
为保障乘客出行安全，规范网约车服务行为，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，特制定本网约车安全服务协议（以下简称“本协议”）。
服务范围
本协议适用于本平台提供的网约车服务，包括但不限于以下范围：
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1、乘客通过本平台预约网约车服务，并由司机提供接送服务；
2、乘客与司机在预约过程中发生的沟通、支付、评价等行为；
3、乘客在使用网约车服务过程中，与司机、平台产生的其他相关事宜。
安全责任
1、乘客安全责任
（1）乘客在预约网约车服务时，应如实提供个人信息，确保信息真实、准确、完整。
（2）乘客应遵守交通规则，文明乘车，不得在车内吸烟、乱扔垃圾等。
（3）乘客应配合司机进行安全检查，如携带危险品等。
（4）乘客在乘坐过程中，如发现车辆存在安全隐患，应及时告知司机，并有权要求更换车辆。
2、司机安全责任
（1）司机应具备合法驾驶资格，遵守交通规则，确保行车安全。
（2）司机在接单前，应对车辆进行检查，确保车辆安全、合法。
（3）司机应文明驾驶，不得疲劳驾驶、酒驾、毒驾等。
（4）司机应尊重乘客，提供优质服务，不得对乘客进行骚扰、辱骂等。
（5）司机在服务过程中，如发现乘客携带危险品，有权拒绝提供服务。
3、平台安全责任
（1）平台应建立完善的司机审核机制，确保司机具备合法驾驶资格。
（2）平台应建立完善的车辆审核机制，确保车辆安全、合法。
（3）平台应定期对司机进行安全培训，提高司机安全意识。
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（4）平台应建立健全用户投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
安全措施
1、车辆安全
（1）平台要求所有网约车具备合法营运手续，车辆状况良好。
（2）平台对车辆进行定期检查，确保车辆安全性能。
（3）车辆配备必要的行车安全设备，如安全带、灭火器等。
2、司机安全
（1）平台对司机进行严格审核，确保司机具备合法驾驶资格。
（2）平台对司机进行安全培训，提高司机安全意识。
（3）平台对司机进行绩效考核，确保司机服务质量。
3、乘客安全
（1）乘客在预约时，可查看司机及车辆信息，确保安全。
（2）乘客在乘坐过程中，如发现安全隐患，可随时向司机或平台反映。
（3）平台设立紧急联系人，乘客在紧急情况下可联系求助。
违约责任
1、乘客违约责任
（1）乘客在预约过程中，如提供虚假信息，平台有权取消订单。
（2）乘客在乘坐过程中，如违反交通规则、扰乱车内秩序，司机有权拒绝提供服务。
2、司机违约责任
（1）司机在接单过程中，如提供虚假信息，平台有权取消订单。
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（2）司机在服务过程中，如违反交通规则、骚扰乘客，平台有权暂停或终止其服务资格。
（3）司机在服务过程中，如发生交通事故，依法承担相应责任。
3、平台违约责任
（1）平台在提供服务过程中，如出现虚假信息、服务质量问题，乘客有权要求平台承担责任。
（2）平台在处理乘客投诉过程中，如存在故意拖延、推诿等问题，乘客有权要求平台承担责任。
争议解决
1、双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
2、如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
协议生效
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为三年，期满前一个月，双方可协商续签。
其他
1、本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
2、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
乘客签字（或盖章）：____________
日期：____________
司机签字（或盖章）：____________
日期：____________
平台签字（或盖章）：____________
日期：____________
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