深化网约车行业全链条联合监管，旨在构建安全有序出行生态。意见强调加强监管，提升行业服务水平，保障乘客安全，推动网约车行业健康发展。
本文目录导读：
背景与意义
随着互联网技术的快速发展，网约车行业在我国得到了迅速普及，网约车作为一种新型出行方式，为公众提供了便捷、高效的出行服务，网约车行业在快速发展的同时，也暴露出一些问题，如司机资质审查不严、车辆安全监管缺失、乘客权益保障不足等，为加强网约车行业全链条联合监管，保障人民群众出行安全，构建安全、有序的出行生态，特制定本意见。
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总体要求
1、指导思想：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持新发展理念，深化供给侧结构性改革，以人民为中心，强化责任担当，完善监管机制，促进网约车行业健康有序发展。
2、工作原则：依法监管、协同共治、安全第一、公开透明。
3、目标任务：到2025年，网约车行业全链条联合监管体系基本建立，行业安全风险得到有效控制，乘客权益得到有效保障，市场秩序明显改善。
加强网约车行业全链条联合监管的具体措施
1、严格司机资质审查
（1）加强对网约车司机背景调查，严格审查司机有无犯罪记录、有无违反交通运输法规等。
（2）建立网约车司机培训制度，提高司机服务意识和安全意识。
（3）建立健全网约车司机信用评价体系，对不良记录司机实施信用惩戒。
2、加强车辆安全监管
（1）严格执行网约车车辆准入标准，确保车辆安全性能。
（2）加强对网约车车辆的安全检查，定期进行维护保养。
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（3）建立网约车车辆保险制度，提高车辆保险保障水平。
3、保障乘客权益
（1）完善网约车平台乘客安全保障措施，确保乘客人身和财产安全。
（2）建立乘客投诉举报机制，及时处理乘客投诉。
（3）加强对网约车平台价格监管，维护乘客合法权益。
4、强化行业监管
（1）建立健全网约车行业监管制度，明确监管部门职责。
（2）加强对网约车平台、司机、车辆的监管，严厉打击非法营运、违规经营等行为。
（3）建立网约车行业信用体系，对失信企业实施联合惩戒。
5、推动行业自律
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（1）引导网约车企业加强自律，建立健全企业内部管理制度。
（2）鼓励行业协会开展行业自律，规范行业行为。
（3）加强对网约车企业社会责任的引导，推动企业履行社会责任。
组织实施
1、加强组织领导，各级政府要高度重视网约车行业全链条联合监管工作，成立专项工作领导小组，明确责任分工，确保工作落实。
2、强化部门协同，交通、公安、网信、市场监管等部门要加强沟通协作，形成监管合力。
3、加强宣传教育，加大网约车行业法律法规、安全知识宣传力度，提高公众安全意识。
4、落实督导检查，加强对网约车行业全链条联合监管工作的督导检查，确保各项措施落到实处。
加强网约车行业全链条联合监管，是保障人民群众出行安全、构建安全、有序的出行生态的重要举措，各级政府、相关部门和企业要切实履行职责，共同努力，推动网约车行业健康有序发展。
标签： #网约车全链条监管
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