《社区工作的正面与负面清单：规范与引导的指南》
在社区工作中，明确的正面清单和负面清单对于保障工作的顺利开展、提升服务质量以及维护社区的和谐稳定具有至关重要的意义，以下是一些社区工作正面清单和负面清单的举例，旨在为社区工作者提供清晰的工作指引。
正面清单：
1、积极倾听居民需求：社区工作者应主动与居民交流，认真倾听他们的意见、建议和问题，及时给予回应和解决。
2、提供优质服务：包括但不限于环境卫生维护、社区安全保障、文化娱乐活动组织等，努力满足居民的生活需求。
3、促进社区和谐：积极调解居民之间的矛盾纠纷，倡导文明和谐的社区氛围，增强居民的归属感和凝聚力。
4、推动社区发展：参与社区规划和建设，协助制定社区发展策略，为社区的进步贡献力量。
5、加强与相关部门的合作：与政府部门、社会组织、企业等建立良好的合作关系，共同推动社区工作的开展。
6、组织志愿者活动：鼓励居民参与志愿服务，提高社区的互助精神和社会责任感。
7、关注特殊群体：对老年人、残疾人、贫困家庭等特殊群体给予特别关注和帮助，保障他们的基本权益。
8、宣传政策法规：及时向居民宣传国家政策法规和社区规章制度，提高居民的法律意识和遵守意识。
9、建立居民档案：全面了解居民的基本情况，为个性化服务提供依据。
10、定期进行社区调研：了解社区的现状和需求，为制定科学合理的工作计划提供参考。
负面清单：
1、推诿责任：社区工作者应积极承担自己的工作职责，不得推诿扯皮，影响工作效率和质量。
2、态度冷漠：对待居民要热情、耐心，不得冷漠、敷衍，影响居民对社区工作的满意度。
3、泄露居民隐私：严格遵守保密制度，不得泄露居民的个人信息和隐私。
4、违规收费：不得擅自向居民收取任何费用，不得利用职务之便谋取私利。
5、滥用职权：不得利用工作之便为自己或他人谋取不正当利益，不得侵犯居民的合法权益。
6、工作失职：对社区工作中的失职行为要承担相应的责任，不得逃避责任。
7、参与非法活动：社区工作者不得参与任何非法活动，不得为非法活动提供便利。
8、破坏社区环境：要爱护社区环境，不得乱扔垃圾、破坏公共设施等。
9、传播谣言：不得在社区内传播未经证实的谣言和虚假信息，影响社区的稳定和和谐。
10、不服从管理：社区工作者应服从上级的工作安排和管理，不得阳奉阴违。
社区工作正面清单和负面清单为社区工作者提供了明确的行为准则和工作规范，社区工作者应严格遵守正面清单，积极履行工作职责，为居民提供优质的服务；要坚决抵制负面清单中的行为，维护社区的和谐稳定，只有这样，才能不断提高社区工作的水平和质量，促进社区的可持续发展。
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