撰写响应时间承诺书，需明确服务承诺、响应时限及违约责任。参考以下范本及指南：明确服务内容，设定合理响应时限，界定违约责任，确保清晰易懂。遵循此流程，撰写专业有效的响应时间承诺书。
本文目录导读：
为了确保我公司在服务过程中能够及时响应客户的需求，提高客户满意度，特制定本响应时间承诺书，以下为我公司对响应时间的承诺及撰写指南，敬请查阅。
响应时间承诺
1、工作日8小时内响应：自客户提交问题或需求之日起，我公司将在8小时内进行首次响应，包括但不限于问题确认、需求分析等。
2、24小时内解决：针对一般性问题，我公司将在24小时内提供解决方案或初步答复。
3、48小时内解决：针对复杂性问题，我公司将在48小时内提供解决方案或初步答复。
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4、紧急问题优先处理：对于紧急问题，我公司将在1小时内进行响应，并在24小时内提供解决方案。
5、定期反馈：在问题解决过程中，我公司会定期向客户反馈进展情况，确保客户对问题处理进度有清晰了解。
撰写指南
1、明确承诺对象：在撰写响应时间承诺书时，首先要明确承诺对象，即针对哪类问题或需求作出响应时间承诺。
2、确定响应时间：根据公司实际情况和业务特点，合理确定各类问题的响应时间，在撰写时，要确保承诺时间具有可操作性。
3、量化指标：在承诺书中，尽量使用量化指标来描述响应时间，如“8小时内”、“24小时内”等，以提高承诺的明确性和可信度。
4、强调优先级：针对不同类型的问题，明确优先级，确保紧急问题得到优先处理。
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5、责任归属：在承诺书中，要明确责任归属，确保每个环节都有明确的责任人，以便在问题出现时能迅速定位和解决。
6、持续改进：在承诺书中，要强调持续改进的态度，表明公司会不断优化服务流程，提高响应速度。
7、附件说明：如有附件，如服务流程图、问题分类标准等，应在承诺书中进行简要说明，以便客户更好地了解公司服务。
8、签署与生效：承诺书需由公司负责人签署，并注明生效日期，签署后，承诺书即具有法律效力。
本响应时间承诺书旨在明确我公司对客户响应时间的承诺，提高服务质量，在撰写过程中，请遵循以上指南，确保承诺书内容完整、准确、具有可操作性，我公司将以诚信为本，竭诚为客户提供优质服务。
敬请客户予以监督，如有任何问题，欢迎随时与我们联系。
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特此承诺！
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日期：____年____月____日
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